央行公示海南第4批金融科技创新应用,聚焦“数字金融”主题
11月29日,海南省金融科技创新监管工具创新应用公示,该批次金融科技创新应用聚焦“数字金融”主题,是该地区目前为止的第四批金融科技创新应用。
该批次金融科技创新应用申请机构均为银行,包括海南农商银行、海南银行,运用人工智能、大数据等技术,通过搭建智能客服系统、统一个人贷款平台,为客户提供快捷高效的智能客服服务,提高个人信贷业务办理效率,发挥数字技术支撑能力,提升金融服务整体效能。
其中,海南农商银行运用自然语言处理、智能语音合成、语音分析、深度学习等人工智能技术,打造了覆盖各电子银行渠道、交互式语音应答、质检和营销外呼等一站式客服服务体系,构建了快捷高效的客户体验模式,提高工作效率和客户体验,降低人工客服运营成本。
海南银行应用大数据、人工智能、微服务架构等技术,构建个人贷款平台,实现了全流程的智能化管理,包括贷前审批、贷中监控和贷后服务。其中,平台的AI智脑支持复杂决策制定,知识图谱和数据挖掘算法提升了对欺诈行为的识别能力,而智能报表和BI大屏则增强了运营分析和实时数据监控的能力。
目前,海南已经先后公示了4个批次的金融科技创新应用,共10个金融科技创新应用,申请机构包括农行、中行、建行、邮储银行、海南农商银行、海南银行等银行,以及科技、保险等领域的参与主体。
据《银行科技研究社》不完全统计,目前,共有340个金融科技创新应用对外公示,其中,330个创新应用申请机构包含银行,银行参与度97.06%。
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