日前,华夏银行信用卡中心在官方微信服务号发布《关于华夏银行信用卡中心增值服务使用规则调整的公告》,表示自2025年1月1日起对增值服务使用规则调整为仅限主卡持卡人使用,涉及的增值服务包括境内外机场贵宾室服务、境内高铁贵宾室服务、机场速通服务、汽车代驾服务等。
公告还表示,对以舞弊手段、非法恶意获取增值服务,一经发现,华夏银行信用卡中心将采取限制登录、取消增值服务、限制卡片使用等措施,并保留诉讼法律的权利,对于违规使用增值服务的持卡人,华夏银行信用卡中心保有追诉的权利。
据移动支付网了解,自今年以来,至少有超10家银行对旗下信用卡相关服务或权益进行了调整,其中部分高端信用卡权益还出现“缩水”情况。
比如就在不久前11月,建行发布的《2025年高端信用卡权益及活动内容公告》显示,自2015年1月1日起,旗下6款高端信用卡均不再享受建行指定国内机场贵宾厅服务,4款高端信用卡取消汽车道路救援服务,3款取消全球医疗救援及国际旅游援助服务。
浦发银行发布的《2025年一季度浦发银行高端信用卡权益活动的公告》相关内容显示,相较去年同期主要变化是取消或调降了部分高端信用卡的境外消费返现,以及在缤纷文旅、游乐园、文化馆等场景的增值服务。
12月中旬,民生银行在官网发文称,从明年一季度开始,将调整零售客户非凡礼遇权益项目的部分规则,其中机场高铁接送、接送机等多项服务积点上调。
部分城商行也对信用卡相关权益进行了不同程度缩减。
比如宁波银行11月发布的公告称,自2025年1月1日起,将取消汇通白金信用卡、美国运通Safari信用卡、钻石信用卡的健康关怀服务,取消12306白金信用卡高铁贵宾厅、交通出行意外险服务。
上海银行方面,从明年开始将取消了旗下两款吉祥航空联名信用卡的机场/高铁贵宾室礼遇权益;世界之极层级信用卡取消手术住院安排服务,就医绿色通道服务由无限次变更为每自然月限2次。
包括国有大行、股份行、城商行的信用卡业务在今年都出现了内容权益、费用等方面的频繁调整。总体来看,中高端信用卡调整集中在取消特定服务、减少服务频次方面,入门信用卡调整则体现在年费与还款额度上。
银行信用卡俨然已进入存量竞争时代,2022年银保监会、人民银行联合出台的《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》,在信用卡业务经营管理、授信管理和风险管控、资金流向等方面都做出了相当具体的要求;另一方面,由于近年来宏观环境的变化,消费环境、信用卡部分客群收入状况等情况均出现了不同变化,信用卡行业不良贷款规模和不良率指标有所攀升。因此,发卡量增速下滑、获客成本升高成为信用卡市场的普遍现象,盈利空间受到挤压,信用卡业务降本增效需求变得更为迫切。除了权益收缩,一些银行也开始将曾经作为客户运营重要抓手的独立App进行合并。
具体业务调整同时,不少银行信用卡中心也出现组织架构调整趋势,比如国股行将信用卡业务的主导权由信用卡中心回归至分行、逐渐强调信用卡业务的属地经营、全国银行信用卡中心数量呈现缩减趋势,多家信用卡分中心退出舞台等等。
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