为提升总行终端运维服务水平，根据兴业银行终端安全运维工作需要，现公开对我行终端安全运维服务项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：

一、采购需求及资格要求

1.1 采购需求

建立总行一体化的终端安全运维服务管理体系，通过在总行各办公地点安排驻场工程师，设立服务热线并建设流程系统，以形成标准化的运维体系。同时，通过技术考核、满意度回访等手段强化服务品质管控，为总行各单位工作人员提供良好的终端技术支持服务，快速解决员工终端各种软硬件问题，为员工的办公环境保架护航，为本行的重要专项活动和工作提供技术支撑服务，助力总行业务工作顺利开展。

为确保总行各单位工作人员日常工作的顺利开展，需要在福州、上海、北京、成都等地的总行办公地点配置26名终端运维驻场工程师，初步分布如下：

福州：14人，上海：10人，北京：1人，成都：1人

服务起始时间为 2026年1月4日 ，终止时间为 2028年1月3日 。

1.2 人员资质要求

1.2.1项目经理要求

应有5年及以上终端安全运维类项目管理经验（非驻场）

1.2.2驻场工程师要求：

人数26人，驻场人员应有计算机软硬件、网络等相关知识，至少2人具备运维脚本编程能力。

3年以上终端运维经验驻场工程师占比不少于40%，成都、北京（各一人）要求有3年以上终端运维经验，其他人员应有2年以上终端运维经验。

现场组长应有3年终端运维经验，2年以上IT运维服务管理经验，良好的沟通能力，具备较好的文字能力。

1.3 服务要求

1.3.1总行范围的终端、打印机、扫描仪等设备，总行办公场所分布在福州、上海、成都、北京等区域。

1.3.2 终端硬件维修服务

协助用户诊断终端硬件故障，确诊后联系相关供应商进行备件更换及维修。取得备件后，对用户的终端进行备件替换维护。

1.3.3终端网络接入服务

协助用户排查及解决终端网络接入故障，确保终端网络环境安全，部分工作涉及接入层交换机故障的初步排查。

1.3.4标准镜像管理服务

根据要求测试和制作不同类型终端的标准镜像，定期更新和维护，以方便用户自行安装或协助用户安装，确保终端软件环境安全；负责新配发终端的标准镜像安装分发。

1.3.5终端标准软件运维服务

终端标准镜像中的所有软件的分发、更新、故障诊断和维护，常见的终端软件包括但不限于操作系统、补丁系统、WPS软件、防病毒客户端、文档安全客户端、桌面安全客户端、保密检查系统客户端、文件共享平台、邮件、办公软件、打印机软件、扫描仪软件、各种工具软件以及本行许可的软件。

1.3.6扫描仪和打印机等设备运维服务

负责扫描仪打印机设备的分发、安装与调试，协助用户排查故障，并协调供应商解决相关软硬件故障。

1.3.7专项环境保障

为监管检查、本行专项行动等提供办公环境搭建、维护和日常值班等支持服务，确保专项活动顺利开展;配合总行各大楼职场搬迁工作，负责搬迁后终端硬件连接安装调试，打印机连接，终端设备网络配置、电话、网络跳线（张江、陆家嘴地区涉及网络和电话跳线工作）。

1.3.8服务报告等其他事项

定期向本行提供维护服务情况工作报告以及其它与终端运维相关的交办事务，定期对运维工单进行分析，提出终端运维优化建议及措施，进一步提升员工的办公效率和对办公环境的满意度。使用脚本语言（如Python、PowerShell、Shell等）编写自动化脚本，实现终端运维部分任务自动化,进一步提高终端运维工作效率。

1.3.9 服务时间

覆盖总行的工作时间以及必要时应本行工作需要的非工作时间，联系电话应保持7X24小时畅通。

欢迎各供应商对此项目的需求、技术要求、服务要求提出书面意见或建议，若有请将于征集截止时间前提交至gysxyfwt@cib.com.cn邮箱，相关意见本行接收后将不再另行回复。邮件及材料请标明：《兴业银行*****采购项目》需求意见或建议-公司名称（全称）。（科技类项目或其他必要类项目专用条款）

1.4 供应商资质要求

1.4.1 企业成立一年以上，财务稳健，可稳定提供服务。

1.4.2 具备2022年至今（以合同签订时间为准）与20家系统重要性银行总行级合作开展终端安全运维类项目的成功案例（须提供相关案例合同证明材料）。

二、报名要求

2.1 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。

2.2在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

2.3 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.4具有良好的商业信誉和财务情况。

2.5 依法缴纳税收和社会保障资金。

2.6 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

2.7 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。

2.8 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。

三、征集时间

本次供应商征集自即日起至2025年5月16日23：59止。

四、报名方式

采购部门联系人：

叶老师，联系电话：0591-86313374

向老师，联系电话：0591-86313349

联系时间：工作日8:30—12:00，14:30—18:00(其他时间请勿打扰)。若有意向请将供应商资料于征集截止时间前提交至gysxyfwt@cib.com.cn邮箱。