近日，中信银行信用卡中心发布社会招聘信息，涉及AI智能训练、智能运营、Java开发等科技岗位。

AI智能训练主管岗(011953)

专业要求：计算机、金融相关专业。

工作职责：

一、机器人语料库构建与维护（机器人方向）

1.负责语音导航机器人语料库的构建与维护，持续保证机器人的识别率及解决率；

2.负责坐席辅助机器人语料库的构建与维护，持续保证机器人的识别率及解决率；

3.负责文本机器人语料库的构建与维护，持续保证机器人的识别率及解决率；

4.负责用户问题及答案的统计和分析，并为知识优化提出建设性意见。

二、调优训练（机器人方向）

1.负责语音导航机器人的持续训练调优，不断优化和提高垂直领域识别率及解决率；

2.负责坐席辅助机器人的持续训练调优，不断优化和提高垂直领域识别率及解决率；

3.负责文本机器人的持续训练调优，不断优化和提高垂直领域识别率及解决率；

4.挖掘客户语料，通过算法聚类，标注分析等方式提取行业特征场景、并结合行业知识提供合理的解决方案；

5.参与模型搭建和测评体验，并负责核心指标的日常跟踪维护；

6.负责行业内数据的积累、调研，持续优化智能机器人相关产品的智能体验，保障客户满意度；

7.联合技术、产品等团队共同优化相关产品智能体验。

三、实时人机交互协作（静默方向）

1.负责智能语音导航人机协作部分的业务交互，保证导航实时交互准确性及客户满意度；

2.负责导航语料迭代和优化工作，让导航人机协作端的交互数据不断往机器端迁移，持续提升智能语音导航机器人解决问题的能力；

3.协助系统问题优化，完成优化验证，保障静默工作平台高效稳定运行。

四、协助项目需求，完成项目测试，保障系统成功上线

1.沟通确认需求，编写测试案例，参与并组织测试案例评审，保证案例编写质量；

2.评估测试工作量，按需提出人员配备申请，协调测试所需资源（如测试数据、环境、测试用户等），保证测试工作正常开展；

3.参与测试工作，记录测试中发现的系统和文档问题并跟踪解决，编写提交业务测试验收报告；

4.协助系统问题优化，完成优化验证，保障系统高效稳定运行。

五、其他工作

1.完成阶段性重点工作；

2.负责配合卡中心及部门进行行业要求的落地和支撑，包括但不限于反洗钱、消费者权益保护或银行从业禁止行为宣导等。

任职要求：

1、两年以上岗位相关工作经验。三年以上工作经验，两年以上银行工作经验优先；

2、具备计算机、金融相关专业，具备一定的团队管理能力，具备一定的计划、组织、管理协调、执行和领导能力，业务知识熟练，具备较好的业务技能；具备良好的口头和书面表达能力的优先；

3、掌握电脑操作基本知识，熟练使用常用办公软件（WORD、EXCEL、PPT等）；

4、符合监管机构、中信银行、中信银行信用卡中心涉及招聘录用的相关政策、制度、管理办法、通知等的要求。

智能运营岗(011962)

工作职责：

1.负责协助推动中心智能客服体系的搭建，系统AI相关功能解决方案设计等；

2.基于数字化、智能化的发展需求，规划智能产品发展方向，负责系统的制定、实施及产品生命周期管理，形成中心的智能产品体系，满足客户体验和市场需求，支撑中心发展战略；

3.监控智能客服系统运行状态，确保服务稳定性，及时处理系统异常及会话中断等问题；

4.搭建智能客服运营指标体系，通过用户行为数据分析，挖掘潜在需求痛点，推动智能产品迭代；

5.深入理解和分析行业数据，形成AI效果判断能力，通过挖掘标注等提升智能知识库规模和质量；

6.与技术团队紧密配合，快速、高效推动项目迭代、研发和测试；

7.完成上级领导交办的其他工作事项。

Java开发工程师(011465)

专业要求：计算机相关专业。

工作职责：

1、承担卡中心应用类系统的项目开发任务。

2、持续提升系统性能和稳定性，扫除技术风险。

3、撰写技术方案，参与系统分析与设计、测试支持、系统上线。

4、维护和升级现有系统，快速定位并修复现有软件缺陷。

5、参与新技术的创新性预研。

任职要求：

1、5年及以上开发经验。

2、能独立完成项目经理分配的研发任务。

3、具备良好的逻辑分析及问题解决能力，对互联网业务有较强的敏感性。

4、具备较强的学习能力，具备良好的知识沉淀习惯，能快速适应新技术的更新。

详情见：中信银行官网