银行业自身数据高度集中，数字化建设起步早，成为探索大模型等AI技术的先行行业。近期，中信银行信用卡中心就AI服务能力项目开展供应商征集。

6月18日，中信银行信用卡中心发布基于多库融合的AI服务能力提升外包项目供应商征集公告。公告显示，为了提升大模型问答准确率与服务流畅度，更有效利用卡中心个性化业务知识，提升AI服务能力效果，拟优化大模型服务效果、构建任务协作模式问答Agent、实现专业场景数字分身模型。

在优化大模型问答服务效果方面，基于对服务与经营选定的场景进行三种类型的知识（关键词知识、语义化向量知识、图谱知识）构建，进行结合使用，场景化增强检索。在卡中心现有大模型问答架构基础上进行优化，应用至大模型的查询、问答、分析工作，利用卡中心业务属性知识提升准确率。

在构建任务协作模式问答Agent方面，通过任务编排模式，利用Agent实现在单场景下多系统、多功能、多模型的联动。从面向用户的对话能力出发，协作后端模型与服务，为用户实现以问答为入口，以自然语言问题为诉求，协作完成多项任务内容。

在实现专业场景数字分身模型方面，提升通用大模型在专业知识领域的应用效果，通过大模型的能力生成场景训练集，训练专业领域知识小模型。结合大小模型，做到专项场景的AI服务能力动态扩展，从而提升卡中心问答场景中各项AI原子能力，有效支撑数字人客服等场景技术底座。

事实上，中信银行近年围绕大模型等AI技术积极布局。

2月14日，中信银行发布大模型信创算力服务器及配套网络设备采购项目招标公告。采购内容为26台大模型信创算力服务器、2台大模型专有网络设备交换机。前者是为了大模型私有化部署的底层算力网络构建，用于支撑大模型的并发推理与微调等任务；后者则是用于大模型训练、微调过程中计算节点间的高速通信。

4月7日，中信银行发布财富管理大模型建设及应用实施服务采购项目招标公告。该项目采购大模型建设及应用服务，在财富顾问等场景加快推进大模型应用工作要求，提升服务的个性化和拟人化水平，保持该行在智能财富顾问服务方向的领先性，并为后续在客服、营销、投研、办公等更多场景全面应用做技术准备。

5月13日，中信银行发布基于人工智能大小模型的金融风控技术项目散采项目供应商征集公告。项目内容有五个项目需求点：一被骗客户识别模型、二洗钱社团识别、三恶意终端识别、四涉诈收款账户案例库建设及推理模型推进、五涉诈可疑收款账户事中监测模型。公告显示，五个项目需求点需至少完成两项，达到验收标准，其余需求点可为探索，提升自动化率。还有，合作完成至少两项专利申请，合作发表至少两篇计算机CCF-A学术论文。

同时，中信银行开启科技人才的储备工作。

4月3日，中信银行信用卡中心发布招聘信息，包括AI算法工程师、数据挖掘岗、规划分析岗等科技岗位。

6月12日，中信银行信用卡中心发布招聘信息，包括AI智能训练主管岗、智能运营、Java开发工程师等科技岗位。

此外，在2024年度报告中，中信银行对AI技术的应用进展进行了披露。中信银行表示，其升级融合决策式AI“中信大脑”及生成式AI“仓颉大模型”，建成“自主平台+场景深耕+生态共建”三位一体AI赋能体系，中信大脑落地场景超1600个，仓颉大模型落地财富管理、客服中心、市场营销、投顾、风险合规等业务场景，孵化超80项创新应用。

在中信银行App上，该行在原有智能分发基础上，打造基于用户生命周期、产品偏好分析及场景洞察的“人货场流量分发大模型”，提升流量分发效率。