加纳金融业积极应用人工智能技术
近期,普华永道《2025年加纳银行业调查报告》显示,生成式人工智能(GenAI)在加纳银行业的应用呈现显著增长态势,这表明银行在提升运营效率和客户体验方面,正加快对智能化工具的应用步伐。
数据显示,2024年加纳银行业总存款额同比增长32.2%,达到2667.3亿塞地,彰显出行业的强劲发展势头。市场领先的Ecobank Ghana(EBG)和GCB银行共占据27.3%的存款市场份额,较去年提高了2.2个百分点,它们通过全国250多家分行以及数字化投资,进一步巩固了客户信任。调查显示,68%的银行表示在2024年已应用GenAI技术。
专家强调,银行业需要建立可靠的AI治理框架,重点应对移动银行、支付欺诈等本土化挑战,同时要在自动化与人性化服务、创新与合规之间实现平衡。
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