印度和巴西的小型企业现在可以直接在WhatsApp内接受付款，使用二维码让客户无需离开应用程序即可立即付款。

支付功能是WhatsApp在孟买举行的第二届印度商业峰会上重点介绍的几项更新之一。

它旨在让已经使用WhatsApp Business应用程序的小公司能够更快、更无缝地进行销售。

WhatsApp还推出了一项新的通话选项，允许用户直接从应用程序联系大型企业或接听他们请求的电话。

此功能在印度的WhatsApp商业平台上可用，之后将包括语音消息和视频通话。

一些企业也开始尝试利用人工智能来处理客户通过语音通话提出的疑问。

营销工具正在通过广告管理器进行扩展，现在印度的企业可以使用共享的创意资产、设置流程和预算来协调WhatsApp、Facebook和Instagram上的营销活动。

公司可以上传他们的订阅者列表，手动管理活动或使用Meta的自动化Advantage+系统来优化跨平台的预算。

可发现性是另一个重点。“更新”标签页每天在全球有15亿人使用，该标签页正在Status、推广频道和频道订阅中投放广告，以帮助品牌触达更多用户。

Maruti Suzuki、印度航空和Flipkart等公司已经在测试这些功能，而Jio Hotstar等渠道正在使用推广渠道。

这些工具正在印度逐步推出，并且与用户的个人聊天和收件箱分开。

另一项变化是允许小型企业使用同一个电话号码同时使用WhatsApp Business应用程序和WhatsApp Business平台。

这使得他们可以灵活地自动化大量客户互动，同时保持应用程序的日常参与度。

印度政府机构也在扩大使用WhatsApp为公民提供服务。

奥里萨邦、马哈拉施特拉邦、安得拉邦和泰米尔纳德邦等邦已与WhatsApp合作推出官方聊天机器人。

例如，安得拉邦的Mana Mitra聊天机器人提供700多种服务，已有400万公民以多种语言访问过。