2月2日消息，全球数字银行及灵活支付服务商Klarna宣布加入谷歌通用商务协议（UCP）。UCP作为一项开放标准，核心是助力人工智能代理与商务系统，在购物全生命周期（从商品发现、下单购买到售后支持）中高效协同运作。通过UCP，消费者可在人工智能对话中实现无缝购物，同时也为代理、商户系统及支付服务商，提供了跨多个人工智能平台交互的标准化方式。

对消费者来说，UCP将带来更加优秀的用户体验，无缝、对话式的购物将成为常态。比如当用户在谷歌AI搜索或与Gemini（谷歌旗下AI大模型）对话中，用自然语言描述需求，AI智能体便能通过UCP自动搜索商品，比价、应用专属折扣、使用钱包中预设的支付和配送信息即可完成下单，全程无需跳转。在流程上，电商购物模式发生了彻底转变。

对电商平台来说，最大的受益在于大幅降低对接不同AI平台和渠道的成本和开发负担。同时也能保留对客户关系、交易数据和业务规则的控制权，避免了被完全“管道化”。另外，电商平台还可以通过UCP的“直接优惠”等功能，在AI购物场景中实时推送个性化折扣，进行精准营销。

值得注意的是，Klarna和谷歌近期还合作支持谷歌代理支付协议（AP2），进一步拓展了双方的长期合作关系，此前二者已在谷歌支付（Google Pay）、谷歌商店（Google Store）、谷歌应用商店（Google Play）及谷歌云（Google Cloud）基础设施领域合作多年。