近日，桑坦德银行透露，其推动人工智能优先战略，对业务产生实际影响，并宣布，为其所有员工（全球范围内约18.5万名）提供AI工具的使用权。意味着，该行将向全体员工开放AI工具，可见其在AI上的“野心”。

据介绍，该行下一步是将AI功能向所有员工开放。截至目前，集团内已有约4万名员工使用AI工具。而从现在起，将向全球18.5万名员工提供AI工具的访问权限。

对许多团队来说，如此可在日常生产力工具中使用AI，更好地获取洞察、总结文档、改善客户对话或简化内部流程。

桑坦德银行数据与人工智能负责人里卡多·马丁·曼洪表示，在宣布成为数据与人工智能优先银行一年后，AI已助力该行改善工作方式、客户服务、风险管理和银行运营。其表示，人工智能优先意味着将AI应用到可产生切实影响的场景。

值得一提的是，桑坦德银行设定了在2026年至2028年期间通过AI创造超过10亿欧元商业价值的目标，包括新的收入来源和成本降低。而仅在2026年第一季度，业务价值已达到3500万欧元。预计第二季度的数据将持续增长，随着集团内部分解决方案的实施，年底有望突破2亿欧元。

桑坦德银行还透露了行内的AI应用数据，其中一点是，截至2026年5月，已有超过1.7万人在软件开发中使用智能体，而到6月，40%的代码是通过AI开发的。

该行还表示，其人工智能优先战略并不依赖于单一工具。Microsoft Copilot帮助员工完成常见的生产力任务，包括由AI模型提供支持的高级Microsoft 365 Copilot体验。在更专业化的能力方面，桑坦德银行与多个供应商合作，结合OpenAI的ChatGPT、Anthropic的Claude、谷歌的Gemini、初创企业及其他技术合作伙伴，以及G42等解决方案，共同开发AI驱动的银行解决方案。

据《智探AI应用》了解，桑坦德银行是一家全球系统重要性银行。从2022年至2025年，该行均位列金融稳定理事会（FSB，即Financial Stability Board）发布的全球系统重要性银行名单中。

事实上，桑坦德银行早已重视AI。里卡多·马丁·曼洪曾在2025年8月谈到，桑坦德银行的目标是“AI原生”银行，决策、流程和互动均基于数据和智能技术。彼时，桑坦德银行已与OpenAI签署合作协议，此举加快了该行的“数据与人工智能优先”战略。