315关注:2019年厦门处理银行卡投诉194件 信用卡占主要
海西晨报谢晓婉 通讯员 邱尚楸2020/3/13 21:52:39

2019年,中国银保监会厦门监管局、厦门市地方金融监督管理局共处理银行业消费者投诉500件,咨询2174件。

在这一年厦门辖区银行业消费者投诉中,银行卡业务投诉量达194件,占总投诉数量的38.8%。其他投诉类型投诉102件、贷款投诉79件、银行代理业务投诉31件、储蓄投诉29件,占比分别为20.4%、15.8%、6.2%、5.8%。另有债务催收、银行理财、个人金融信息、外汇黄金、转账汇兑、支付结算、人民币管理、资金拨付等方面的投诉65件,占比13%。

在银行卡投诉中,反映较为集中的是信用卡问题。投诉的内容包括信用卡降额/冻结未提前告知、盗刷责任认定存在争议、不当催收、息费减免、征信异议、活动积分及增值服务等。


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