欧洲芯片厂商恩智浦是NFC(近距离无线通信技术)江湖的一名老剑客,2002年,它与索尼共同发明了NFC技术。NFC是一种触碰式短距离无线技术,可让消费者通过简单的“碰一碰”动作就实现移动支付、信息交换或内容服务访问。
这种创新技术可给消费过程带来全新体验。例如,与刷银行卡不同,“刷”NFC手机消费能实现更多增值服务,像商家优惠券、积分兑换在刷手机支付时可一并完成。这是因为与NFC相关联的手机上的电子钱包可以实现电子票券管理。而去年伦敦奥运会期间,三星一款手机广告中,两部手机之间碰一下,一张奥运火炬图片就从一部手机传递到另一部,巧妙完成圣火传递,这利用的是NFC的另一个功能——点对点信息传输。
不过,因为NFC一出生就被过度打上了“手机支付”烙印,更多商家看重的是它所能实现的手机支付功能。但无奈,要在传统金融行业实行变革相当困难,这导致NFC行业过去10年的起伏。
虽然如此,恩智浦这位老剑客很执着,它从未放弃。在每个时期,无论移动江湖上哪位大佬——诺基亚、谷歌或是三星推动NFC,背后几乎都有它的身影。
更为关键的是,这位老剑客手上不止NFC这一张牌。在传统领域,像非接触银行卡、公交卡、校园卡、高速路收费卡这类“碰一碰”的应用市场,恩智浦都是最早的布局者,这使它在把这些传统应用向手机迁移的过程中,拥有更多资源和经验。
而最近两年,更多有实力和背景的剑客闯入NFC江湖,其中尤以美国博通和高通最引人注目。博通这位剑客擅长组合剑法——在半导体界,它是全球前三大IP(知识产权)拥有者,善于各种技术的集成,也是目前移动设备必备的无线技术——Wi-Fi的绝对领导者。
另一位剑客高通则是目前移动市场上的风向标,它是全球智能手机最大的芯片供应商。在今年1月结束的拉斯维加斯消费电子展(CES)上,高通董事长保罗·雅各布替代微软CEO史蒂夫·鲍尔默,成为CES历史第一位来自移动通信领域的“揭幕者”。“招牌剑客”高通的一举一动,会引起产业联动。去年11月,高通专门从事无线和有线技术开发的全资子公司高通创锐讯对外宣布推出首个NFC芯片。
博通和高通的介入,可以让NFC更为顺利地成为手机的标配。重量级剑客齐入场,NFC手机支付市场真要热闹起来了吗?
NFC该落地了
NFC该落地了。这是做了五六年NFC业务的恩智浦大中华区智能识别事业部高级业务发展经理姜波现在最专注的事。
说起NFC行业的起伏和漫长研发过程,姜波说最早和中国移动研究院一起做NFC的同事,一开始还没结婚,现在孩子都读书了;当被问及NFC今年会有什么新应用,他说“讨论这么多年了,绝大多数可能的应用都被大家讨论到了”。谈起去年底中国移动全球开发者大会会场内布满的NFC演示系统,他直言“现在看DEMO(演示)已经看的没有感觉了”。最终,所有问题都被他聚焦到一点上——现在NFC该走出实验室,让更多老百姓看到用到,大家该关注NFC如何落地了。
在刚刚过去的2012年,姜波看到一个重要信号——开始有公司在NFC上真正投入了。最明显的例证是恩智浦去年卖出了1亿多片NFC芯片,姜波估计去年全球总出货量在1.5亿片到2亿片之间。这就是说,去年全球售出的18亿部手机中会有1亿多部 “不知不觉”被装上了NFC,其中不乏明星机型,如三星Galaxy S3、Galaxy Note 2 、OPPO的Finder 5等。这样,NFC手机齿轮会带动应用齿轮,应用齿轮反过来会带动更多NFC手机,可以形成良性循环。
在电信运营商方面,去年12月中国移动在其全球移动开发者大会上发布了3个产品,第一个就是NFC。中国移动有体系地发布了NFC的一些规范,宣布了它的开发应用平台和2013年的部署计划——他们将在2013年投入近百亿元资金推动NFC产业链,向市场投放千万级规模的NFC终端。最近,中国联通也启动了与中国移动标准一致的SWP—NFC项目(这是欧洲电信标准化协会提出的标准)。
姜波观察到,在过去一年不断有人尝试新的商业模式,典型案例之一是手机企业HTC和招商银行联手开拓手机钱包市场。“在这个合作中是一家银行和一个手机供应商直接建立合作关系,没与运营商、银联产生直接关系。”他说,“这个行业开始变得热闹起来了,很多玩家都在里面投入,不断冒出新模式。”
借着这波潮,姜波现在考虑怎么让更多项目能够启动起来,而且不仅仅是在技术层面上。目前恩智浦在整个大中华区已有近30人专注NFC技术和市场。
与“老剑客”恩智浦不同,博通是在2009年才踏足NFC领域的。在涉足NFC技术前,博通是苹果iPhone、iPad的Wi-Fi芯片供应商。Wi-Fi是一种能够将PC、手持设备等终端以无线方式互相连接的技术,现在几乎是移动设备的标配。博通有专门团队关注市场上所有的无线连接技术,NFC作为一种近距离无线通信技术,也是博通这位剑客一直关注的。2009年,博通根据运营商、谷歌的动向预判NFC市场启动的时刻快到了,于是开始研发NFC芯片,并于2011年底推出第一代产品。
博通通信(上海)有限公司高级商务拓展经理孔海泉认为,2013年在中国一线城市,第一批普通消费者、行业客户和特定客户会率先体验到NFC支付服务。
在孔海泉看来,NFC落地过程与取得成功的Wi-Fi技术有相似,也有不同。回首Wi-Fi的市场化道路,孔海泉称“仍历历在目”:上世纪90年代,Wi-Fi第一代产品已经出现,但直到2007年苹果颠覆性产品iPhone推出之后,它才真正进入手机终端,这其间也经历10多年漫长的等待。
孔海泉坚信NFC也会像Wi-Fi一样,在智能手机中越来越重要。“因为无论是手机支付、数据交互还是设备配对,NFC都可以把用户的动作简化为‘一碰或一触’就能完成,这是这个技术最具魔力和创新的地方”。
当然,孔海泉承认NFC生态链涉及的环节比Wi-Fi要更为复杂。不过,博通无线互连组合芯片事业部中国区总经理周晏逸说,与两年前相比,现在大家对NFC的看法已逐步明晰,在标准、规范方面更容易沟通和达成比较统一的意见。
一位多年NFC从业人士说,前两年,市场上各种手机支付方案都有,2.4GHz的、“带辫子的”,贴膜的,现在好了,都统一到SWP-NFC上。“大家劲往一处使,这就好办了”。
2012年底,博通推出把NFC、Wi-Fi、蓝牙等无线技术整合在一起的组合芯片。一位业内人士评述,未来只要你做手机,你要也好,不要也好,反正你要加Wi-Fi,就会有NFC功能,不用占手机上额外的空间。可以说,博通的加入,让NFC手机的普及之路看上去更为顺畅。
周晏逸还感到,从去年下半年开始,NFC的热度持续升温,生态链上每个环节,包括运营商、终端、应用、测试企业都在“全速推进NFC”。去年12月初,周晏逸拜访了美国运营商移动支付公司ISIS,该公司是2011年由当时的美国前三大移动运营商Verizon、AT&T以及T-Mobile共同成立、开发移动支付业务的公司。周晏逸得到的信息是,2013年NFC将是这家公司中高端手机的标配,而应用重点将是移动支付。这给了周更多的信心。
言谈中,相对于经历了NFC市场起伏、对市场判断颇为谨慎的老剑客恩智浦,博通这位踩点入场的剑客对NFC市场的判断明显要更为乐观。
去年,“招牌剑客”高通在NFC上也动作频频。它将自己在“NFC论坛”中的会员资格升级为赞助商,获得了NFC论坛理事位置,成为第13个拥有理事位置的公司。同时,高通全资子公司高通创锐讯对外宣布推出首个NFC芯片。NFC论坛是2004年成立的NFC行业协会组织,开发NFC标准规范,确保设备和服务的互操作性,并在全球推广NFC技术。
高通创锐讯产品管理部副总裁David Favreau说,NFC在未来几年内“将呈指数增长”。他说原因有三:与他们紧密合作的移动运营商都要NFC,从而在智能手机上实现移动支付;NFC可实现不同终端的Wi-Fi配对,当用户设备上配备新一代Wi-Fi 技术802.11 ac后,设备之间的视频传输将变得普及,NFC的作用就更为明显——它可简化不同设备的搜索和连接步骤。“同时,我们判断,未来消费者使用NFC的主要推动力是社交和情景交互”。
David Favreau还强调,手机虽是未来两年最普及的NFC设备,但之后NFC将更广泛地用于消费电子和计算市场。
复杂的产业链重塑
经历了去年的NFC推广,博通周晏逸感觉到,NFC是一种极能显示一家企业“功力”的技术,因为NFC技术涉及的产业链太过复杂。
博通芯片在一年半以前就推出了,但要通过政府、运营商、信用卡组织、谷歌钱包等不同认证,还要与各种硬件和应用进行兼容性测试,这都极耗资源和时间。“这就是为什么市场上有很多厂家宣布推出NFC,但真正可以进入量产的产品却寥寥无几。”他说。
恩智浦姜波在去年的项目中也感到,当三星、HTC、索尼、黑莓、OPPO等品牌手机都装载了NFC之后,业界才发觉,基于NFC的移动支付等应用的复杂度超过之前大多数人的想象!原因是NFC所实现的每个应用背后都可能要重塑一个流程、一个产业链。
以NFC手机支付为例,原来银行卡支付分为发卡、收单(POS是谁布的)和跨行交易清算三种角色,现在支付迁移到手机等移动设备上,涉及的角色更多,像手机制造商、电信运营商等,整体业务流程和系统架构也变了。以银行发卡为例,以前发卡是在银行柜台上办理一张塑料卡,现在可能变成“空中发卡”,通过远程网络把一张虚拟银行卡下载到手机上,这需要新的技术手段和业务流程。
“怎样定义一种应用的发行和服务,怎样与现有业务流程整合,这一整套体系对于绝大多数应用提供商,包括银行等专业机构,都显得太过复杂了。”姜波说,“你可以想象一下,从NFC芯片到手机厂商,再通过运营商或开放渠道到达消费者手里,消费者再怎么去获取和使用服务,然后商业模式如何定义,利益如何分配等都因涉及方众多而举步维艰,一切都还在探索之中。”
鉴于这样的难度,目前真正能把NFC体系架构起来的企业凤毛麟角,而且,即使把平台架构起来,应用怎么上来也是一个大问题。
推出NFC手机的OPPO人士介绍,在做NFC手机前,他们去日本考察,看到NFC在小额支付、近距离大数据传输应用上还是比较普遍的;去年初在巴塞罗那电信展上,他们也感受到NFC被行业寄予的厚望。但从2012年全球整体推广效果看,没有大家预想得那么快。“2013年会怎样,我们也在探索”。他认为目前最大的问题是,NFC推广要求终端厂商对这个技术和应用要充分理解,要有整合和推广能力。但恰恰大家还缺乏经验,还没有做出足够多改变使用体验的应用。
要解决终端厂商的难题,应用厂商是关键之一。但在过去多年对NFC的讨论中,应用厂商参与的相对比较晚,这使他们对NFC的理解和技术储备都很弱,甚至还有不少误解。怎么教育应用厂商,怎么给应用厂商提供一套简单而易于实施的技术平台,是接下来的一个挑战。
姜波体会到手机企业和应用企业面临的难处。去年他经常以顾问身份被手机厂商请去——手机上有了NFC,应用企业要把NFC用起来,可是到底怎么用、怎么整合,有时手机企业和应用企业谁都说不清,不得不请恩智浦去做技术顾问。
因为产业链复杂,博通孔海泉不认为2013年就是NFC的普及年。现在,孔海泉他们专注做的一件事是与运营商、银联、软硬件企业一起,了解终端用户的使用需求和习惯,并把需求明细化、规范化,这是产品大规模落地的前奏。
高通NFC的布局比另外两家要晚。高通创锐讯资深产品经理Neeraj Bhatia说,他们未来在中国的合作重点之一是运营商。在他们目前致力研发的下一代NFC解决方案中并不像外界想象的那样把NFC集成到手机芯片组中,他们正致力于新应用环境的实现,例如将NFC和手机上的传感器结合。
未来,高通计划将在许多新的垂直市场中实现NFC技术,如汽车和医疗市场。可以预见,这将涉及医疗、汽车市场的服务流程、产业链重组。
巨头战略浮出水面
在应用推广中,这几位剑客都很关注几家国际巨头的动向。
姜波称2013年将是巨头NFC战略规划浮出水面的一年。“这些巨头做事方法有一整套体系,他们并不急于在某个地方弄个试点,做个新闻发布,而是着眼于在产业链一些关键点提前布局、结盟,以图在未来产业中把握控制点。”他说,“这值得我们中国企业去学习”。
在刚刚结束的2013年巴塞罗那电信展中,三星与最大的信用卡组织VISA签署全球合作伙伴协议,三星称这是其实现全球移动支付平台的一步。支持NFC功能并内置安全模块的新一代三星移动终端将预装VISA payWave移动支付应用。Visa移动应用管理服务为发卡银行在三星移动设备芯片中创建安全数据存储区域,利用该服务,银行可通过空中下载方式将支付账户信息下载至三星移动终端的安全芯片中。
在此之前,谷歌Android操作系统从2.3.3版本开始全面支持NFC技术;2011年夏季,谷歌与万事达等合作方推出谷歌电子钱包。一年半以来,凭借谷歌无人能及的运作力,支持万事达PayPass识别终端的商家达到20万户,不乏美国Macy's百货、赛百味、Walgreens超市、新泽西公交等具引领效应的商铺和设施;谷歌钱包也已支持万事达、VISA、美国运通和Discover四大信用卡组织发行的信用卡或借记卡。不过支持谷歌的NFC手机相对匮乏,只有6款,原因是美国运营商有自己的ISIS移动支付公司,目前与谷歌属于竞争抗衡关系,而运营商渠道对手机有巨大掌控权。鉴于客户端、商务等问题,谷歌钱包与支付副总裁Osama Bedier去年底表示,NFC的普及需要三五年时间。
与谷歌、三星不同,苹果一直未率先推出盛传中的NFC手机,而是先走了另一条路——在其操作系统iOS6 中推出名为 Passbook 的应用,通过扫描,把各种卡券全部放入Passbook中管理,消费时,苹果将这些电子票券转换成二维码使用。Passbook还与定位功能结合,能自动显示附近商家会员卡和优惠券等信息。在没有想好商业模式或NFC还没有成为事实上的标准前,苹果选择不推NFC。
姜波承认他看好国内的支付宝等互联网厂商。他认为NFC做到最后,更多的是与移动智能终端和互联网的结合,而不是传统生意。
“支付宝擅长从应用场景切入,考虑消费者在这个场景下的需求、应用流程、使用体验,每个环节可以借助什么样的技术手段去为用户提升体验,为商户带来价值,他们关注点不在技术,而在于服务,包括NFC在内的任何技术都只是手段。”姜波说,“这跟有些太迷信NFC的人看问题角度不太一样,它不关注于NFC本身,而关注如何利用NFC产生价值。”
相关市场调研公司预测,2013年NFC出货量将达3亿片。伴随新3亿部NFC手机陆续上市,NFC推广将更务实。在经历了10多年的起伏,NFC也许真地进入市场大规模推广的前奏。
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