家乐福和Nisa试点Beacon技术 了解消费者购物路径
零售巨头家乐福和便利店集团Nisa近日开展BLE Beacon技术试点,在手推车和购物篮中加入Beacon技术,跟踪每位店员在店内的购物轨迹。家乐福选择三家在马德里的分店进行试点,而三家Nisa店则在伦敦进行试点。
每一个手推车和购物篮中都有Beacon基站,与天花板的信号接收器配合,可以进行每个手推车和购物篮的定位,定位数据还将上传到云端,以用于日后的大数据分析。
商户通过Beacon技术可以了解消费者的购物信息,例如店内停留时间,特定产品前的停留时间。就现在试点而言,数据的收集是匿名的,未来可能通过APP实现消费者的个人应用。
方案的提供由Proximus完成,移动支付网对Proximus的技术进行了解,消费者不要APP下载甚至不需要手机,就可以进行数据收集,超市方面也不需要要求消费者进行交互。
市场上现行的无线方案,都是需要消费者开题WiFi或者iBeacon,但是加入Beacon基站的手推车,对消费者没有任何要求。对于商户来说,消费者习惯的改变是非常难得,普通Beacon方案通常需要要求消费者进行APP下载,蓝牙开启,所以方案推行比较难成功。而Proximus的方案对消费者0要求,同样可以收集数据。
当然,不需要手机支持,不代表不与手机兼容,Proximus提供的方案可以与手机完全兼容。据移动支付网了解,在未来Proximus希望能够在消费者习惯Beacon技术之后,能够加入忠诚卡计划,拓展营销手段。但最开始,方案还是通过匿名方式,收集消费者信息,商户不需要知道消费者是谁,只喜欢知道消费者在超市做了什么。该方案对于POS系统也没有要求,购物车与POS系统将是相互独立,互不影响的。
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