我常去同一家三甲医院挂号开药，因为方便：

先在这家医院充值100元，在自助挂号确费机上挂号，自费挂号部分可以自动扣费（每次自费部分6元）。

凭自助挂号单等叫号后，告诉医生自己要开的药，再回到自助确费机上付费，因为开的全是医保用药，无需自费，账户直接扣除后，再到窗口取药。

在我身边，不熟练使用自助系统的，主要是老人，可以在人工窗口排队挂号交费。

今年又到吃药时间了，去医院，发现有非常大的变化。整个医院就像被支付宝承包了。

自助挂号确费机，红字下的蓝条写着：支付宝支付

支付宝的渠道能力确实强，但总觉得哪里不对

在自助确费机的界面上，自费部分付款时，除了充值付费，还多了个支付宝付费。而在机器的屏幕上方贴着“支付宝支付”的字样，不知道的还以为只能用支付宝付款，事实上除了我使用之前充值付款中的余额付款外，其它人确实都在举着手机拍支付宝付款的二维码。

医生告诉我，要的药没库存了，请月初再来，于是去退挂号费（6元退现金，16元退到账户里），只有在人工窗口排队了。

排我前面的两个老阿姨突然很激烈的讨论：

哎呦，要死快了，银行卡不好拉了！

我才发现，每个人工窗口（10个）玻璃上都贴着一张白纸头，上面写着“POS机，坏！”，然后台面上摆了一个方盒子，写着“支付宝”，POS机刷卡输密码的盒子不见了。

意味着，今天在这家医院的付费，只接受现金和支付宝两种方式。上海老阿姨们带张交通卡和银行卡就能出门的老经验，不灵额。

不知这样的白纸头，已经贴了多久，还要贴多久。

10个窗口的POS机都”坏“了，很光荣么？

这就尴尬了，这么大一家三甲医院，是个窗口的POS机同时坏掉？不知道坏掉的是POS机的硬件设备呢，还是软件系统。按我的了解，这么大一家医院，每天巨额流水，绝对是POS机供应商的超级VIP客户，设备坏了分分钟送到，收费系统出问题了秒秒钟解决。不可能有10个窗口罢工的场面。

真相只有一个！

医院的驱动力很简单，POS机刷卡是要分流水给供应商的，而支付宝提供支付，可能不仅不收服务费（支付宝贴钱给结算银行），还，还提供补贴给院方（比如免费提供设备、软件开发等等）。

事是个好事，支付宝也很努力很认真，但用力过猛，就不好了，那些只带着银行卡来看病的客户咋办？那些没安装支付宝的，比如我，咋办？

在商言商，支付宝，或者微信，当然希望一家垄断。事实上它们在推动无现金支付方面，居功至伟。

但别忘记，千万别！医院，是公共服务空间！

如果单个的商业应用可以垄断这样的刚需场景。那是医院院长失职！也是监管部门失职！

请回顾一下POS机刷卡，如果没有银联这样的综合平台集中输出支付协议，而是只能拉某家银行一家的卡，这样的服务，会形成今天POS机支付的主流局面吗？

我们要的是更便捷的支付，而不是被强迫，没选择！BAT巨头有实力，有需要，垄断医院这样的刚需场景会越来越多。我们希望，在虚拟支付的大风口来临前，有一家机构，可以像银联一样（或者就是银联的业务扩展），集成了所有的支付渠道。就像现在很多小商店，不管你用什么APP，扫同一个码，就能实现支付。

话说回来，支付宝，以及上海这家三甲医院，你们十个窗口留两三个给只带了银行卡的老阿姨，好么？

不要为了你们的宏图伟业，让老阿姨们又气喘吁吁跑出去取现金，毕竟都上年纪了，而且是来看毛病的，留点方便给她们，好么？

她们已经活了很久，不需要用这么强硬的逼迫方式。很多人眼睛不好使，根本不用智能手机，不玩支付宝，好么？

征服这个世界有很多种方式，温柔也是一种！