7月17日消息，继深圳、广州、上海的地方互联网金融协会、中国互联网金融协会相继发声后，江苏互联网金融协会发布通知，要求各网贷平台的客服热线、实际控制人、高级管理人员通讯工具必须保持24小时畅通。加强对官网的及时维护，确保官网正常运行，投资人能及时了解平台信息。

自7月13日以来，深圳、广州、江苏、上海、中国互联网金融协会针对近期各地出现的网贷问题，连续发布落实整改要求，呼吁p2p平台无风险退出和处置，有效防范化解风险。

各地发文应对舆情

中国互金协会认为，一是应宣贯专项整治政策精神，牢记发展是以规范为前提，整治是为了更好的发展。引导金融投资者和消费者关注相关官方网站和专业人士的“正确”解读，勿被外界不实报道误导，更不要信谣、传谣，伤害平台和投资者的合法权益。二是建议有关部门引导媒体正确开展舆论宣传，对社会释放正确理性信号，避免因对一些事件的过度渲染和错误解读影响市场正常秩序。三是加强社会诚信文化建设，相关部门应进一步加大打击恶意逃废债等行为，维护规范合同的存续效力。同时，进一步发挥司法协作、资金存管、信息披露、信用信息共享等基础设施手段作用，形成失信联合惩戒。

江苏互金协会提出各网贷平台对于重大事项的宣传，要持续与监管部门、存管银行、协会保持良好沟通，对拟宣传的内容要充分进行正负面效应评估，防止市场误解、误读，要关注平台负面舆情，及时化解舆情风险。

深圳互金协会表示，在出现相关风险事件、负面舆情后，P2P网贷机构应在第一时间予以正面回应，避免公众因不实信息误导引发恐慌情绪和挤兑等次生风险。上海互金协会希望媒体能够对网贷平台所出现的问题客观、真实、公正、全面报道，不片面引导舆论，不刻意制造恐慌，不为时效性和阅读量传播扩散不实信息，误导投资人。

其中，针对网贷不同问题对症下药针对P2P网贷机构主动清盘转型或退出，深圳互金协会要求：

(一)应建立退出工作领导小组，及时向市、区金融办及协会报备退出计划，提供风险隐患信息、存量项目风险程度、借款人和投资人信息等情况，经充分沟通并评估影响后，在相关部门指导下执行公开发布退出公告及清退计划等措施。

(二)应在退出过程中定期向市、区金融办报送平台业务数据、退出计划执行情况和资金清退进度，确保退出方案落实到位。

(三)应设立纠纷调解小组，设置投资人集中接待点并开通热线，及时安抚投资人情绪，维护平台内部员工权益，妥善应对各类不稳定因素，遏制和化解各类问题和矛盾。对于P2P出现项目逾期，广州互金协会要求，不得跑路、失联，第一时间与出借人做好沟通工作，确保电话、网站、APP等正常运作、办公场所正常营业，主要负责人和高管必须亲自出面与出借人等利益相关方沟通，并制定合理有效的还款计划。江苏互金协会则要求各网贷平台的客服热线、实际控制人、高级管理人员通讯工具必须保持24小时畅通，加强对官网的及时维护，确保官网正常运行，投资人能及时了解平台信息。呼吁实行统计监测和风险预警广州互金协会：紧密监测网贷机构合规整改情况，每月出具行业风险报告，协助监管部门逐步化解行业风险；江苏互金协会：各网贷平台需提前制定各类风险危机应对预案，实时关注宏观经济、行业重大事件可能对本平台产生的影响，提前布局，提出各类风险应对预案，坚持问题导向，防范可能出现的网贷风险，提升应对突发事件的处理能力。中国互金协会：持续开展统计监测和风险预警，促进从业机构按专项整治要求进一步规范发展，为达到整改验收要求做好相应准备。对确已不具备继续营运条件、拟退出市场的机构，应警示和督促其制定清退计划，增强退出全过程透明度。