“还好节前由于一点小问题，没签下新的店铺。”一位曾想在春节前扩大业务的幼儿教育经营者说到。这位商户老板表示，开新店下了很大决心，因为涉及很大一笔费用。“如果年前定下新店，正好赶上疫情连装修都没法进行，更别提疫情过后许多家长还会有一个顾虑期，线下幼儿教育市场的回暖可能还要再等一段时间。”

“塞翁失马”的故事在现实上演。没能完成业务扩展，反而让这位商户经营者保住了现金流，在这场疫情危机中不用那么捉襟见肘。

与这位创业者相比，更多其他的中小企业则没有这么幸运。清华大学经济管理学院、北京大学汇丰商学院联合调研了995家中小企业，涵盖了高科技企业、餐饮、零售等多个行业。数据显示，在所有被调研的中小企业中，34%的企业账上现金能维持企业生存的时间只有1个月，33.1%的企业可以维持2个月，17.91%的企业可以维持3个月。也就是说85%的企业账上余额仅够最多维持3个月。

原本人流涌动的街头一下子失去了往日的熙攘，冷清的背后是许多中小企业艰难生存的困境，但危机总会过去，复工正在各地有序进行，相信疫情的消散就在不远处，而中小企业的未来生存考验远不止度过疫情这么简单。

是危机也是转机中小企业数字化升级或因此提速

就在中小企业的“至暗时刻”，从政府到产业，从减免到帮扶，一系列的政策和措施，正在助力中小企业逐渐走出困境。在近日举行的国务院联防联控机制发布会上，人社部、财政部、住建部等部门介绍了阶段性减免企业社保费、医保费和缓缴住房公积金的政策情况，预计规模将超5000亿元。

此外，美团、阿里巴巴、拉卡拉等与中小企业联系紧密的企业也纷纷伸出援手，推出相应举措，降低企业经营成本，提升商户经营能力。美团宣布减免武汉地区商户多项佣金、以及启动专项扶持资金支持全国商户恢复经营等多项措施。阿里巴巴B2B事业群也表示将从数字运营、金融减负、商机匹配等方面全面扶持中小企业迎接挑战。

第三方支付企业拉卡拉也针对疫情带给中小型商户的经营困难，宣布凡在今年3月31日前申请云小店业务的商户，都可以享受软件免费安装与使用，此外还有更多企业也以实际行动助力中小企业渡过危机。

不过在这场疫情带来的暂时性经营危机中，相关企业除了关注如何熬过寒冬之外，也应思考危机中的转机。在工信部发布的《关于应对新型冠状病毒肺炎疫情帮助中小企业复工复产共渡难关有关工作的通知》中，就明确提出了进一步加强对中小企业的创新支持，特别提到了支持企业数字化转型。

实际上数字化转型并不是疫情期间提出的临时举措，而是中小企业近年来随着商业环境升级而产生的“刚需”。在由易观咨询发布的《中国第三方支付行业企业服务市场数字化专题分析2020》报告（以下简称“易观报告”）中指出，随着移动支付的普及，中小企业及个体工商户在营销、信贷等方面也产生了大量的企业服务需求。

不过随着疫情到来，数字化转型这类“刚需”对中小企业而言或将更加急迫。易观咨询在报告中指出，我国中小企业技术信息化水平相对较低，经营管理方式相对简单粗放。在以往日常状态下，许多中小企业主要依靠线下客流或熟客关系维持企业经营，而在严格防疫管控之下，这些企业普遍存在的获客能力弱、供应链运转难、财务管理能力低等短板暴露无遗。

在疫情期间，这些制约中小企业发展的因素，一下子成为了左右企业存亡的关键。而数字化改造则能有效纾解这一困境。

以上文提到的拉卡拉云小店为例，在线下客流趋近于零，许多中小商户又很难开拓新客源的情况下，拉卡拉云小店可以快速帮助商户一键搭建线上商城，通过“门店收银+线上H5商城+小程序商城”线上线下一体化的服务模式，快速实现线上销售和线下发货。此外，拉卡拉云小店还对接了美团和达达等配送平台，解决了把商品送给消费者的最后一公里难题。

数字化升级需深度整合未来5年市场规模将达75万亿

数字化升级并不是简单的将所有线下内容转化成线上即可。易观报告指出，数字化升级要深入行业场景，结合支付、大数据、信息科技等技术手段，对行业企业进行数字化改造，解决行业痛点，提高企业运营效率。

这其中包含了支付、金融、营销、技术、数据等多个领域，一家中小企业很难凭一己之力打造一套完整的系统。易观报告分析指出，支付将成为助力商户企业实现数字化最重要抓手。支付服务在商户企业服务中刚性程度高，凭借支付贯穿企业运营中各个环节场景的优势，支付机构可以帮助中小企业挖掘经营深度。

不过由于B端行业细分繁杂，每个细分行业又有其自身特点，因此为中小微企业赋能的支付机构，需要结合自身优势，在自己擅长的细分场景中尽快构建完整的支付生态，才有可能使中小企业真正享受到数字化升级带来的红利。

例如第三方支付企业拉卡拉，数据显示这家企业拥有超过2100万家商户，签约商户主要包括商超、便利店、社区零售店、物流、餐饮、物业、贸易、保险等多个行业，涉及范围广泛。除了存量规模大与覆盖范围广等优势之外，拉卡拉始终与中小微商户保持着紧密联系，深知这些企业发展中的真实痛点，也是其服务中小企业的优势之一。

在本次疫情之中，拉卡拉在很短时间内，便从多地商户的反馈中得知果蔬食材等产品由于疫情防控等因素，在运输、储存、销售、快递等环节都存在实际困难。因此拉卡拉迅速反应，推动将云小店产品业务与线下果蔬商、社区居委会合作，让原本不具备O2O能力的果蔬小店，得以获取线上需求，并连接线下配送，既发挥了物资保障作用，也获得了一定的经济收益，保证自己的生存。目前这一模式已在全国多地部署应用。

易观报告预测，商户企业服务将在支付机构的收入占比中不断增大。预计至2024年，商户企业服务收入将占支付机构总收入的40%以上。结合目前支付行业规模及支付机构收入比例，预计未来企业服务市场规模可达75万亿。从万亿级的市场规模中也可以看出，中小企业数字化升级的巨大潜能与动力。

不过一切都还需要时间。疫情带来的经营危机，中小企业需要时间来逐步化解。同样的，也需要更多时间，让中小企业进一步成长，完成蜕变，获得更强的“免疫力”。数字化转型或许就是帮助中小企业快速成长的一剂有效药。