新冠肺炎疫情发生以来，人民银行广州分行按照“金融服务+疫情防控”并重的指导思想，区分防控疫情不同阶段工作重点，全力保障抗疫资金汇路畅通，持续提升移动支付服务效能，全面开通抗疫账户绿色通道，积极联系港澳共同抗疫，在支撑广东疫情防控和企业复工复产中发挥了重要作用。

新冠肺炎疫情发生以来，人民银行广州分行根据支付结算与经济社会发展和人民群众生产生活密切相关的特点，按照“金融服务+疫情防控”并重的指导思想，区分防控疫情不同阶段工作重点，全力保障抗疫资金汇路畅通，持续提升移动支付服务效能，全面开通抗疫账户绿色通道，积极联系港澳共同抗疫，在支撑广东疫情防控和企业复工复产中发挥了重要作用。

抗疫资金汇划迈入“高铁速度”

为满足抗疫资金汇划需要，人民银行广州分行在落实人行总行放宽小额支付系统业务限额有关要求的基础上，统一指导当地银行多做一步工作，即在划出资金后主动联系收款行确认到账，保障政府机构、防疫相关企事业单位财政资金拨付、救助款项等应急资金及时到位。

由于小额支付系统支付指令批量发送、轧差清算，不一定能实时到账。为此，人民银行广州分行对31家资金汇划业务量大的银行进行动态监测和窗口指导，督促其缩短小额支付系统业务处理时间，省内8家银行实现实时发送，14家银行打包发送间隙不超过5分钟，其余银行均可在10分钟左右完成，大幅提高了资金汇划发起、到账速度。

1月24日至3月3日，广东省各支付清算系统共处理支付业务2.29亿笔，金额36.32万亿元。其中，小额支付系统节假日处理金额100万元以上的支付业务6657笔，金额434.15亿元，实现了疫情防控期间大额资金汇划“零间断”，紧急资金划拨“零延迟”。

一级响应下移动支付交出“高分答卷”

1月23日，广东省启动重大突发公共卫生事件一级响应机制，“少出门、少接触”成为广东人民的防疫生活常态，电子商务、餐饮外卖等移动支付线上应用快速增长。“送菜到家”用户李先生表示：“宅在家就能取到新鲜蔬果，线上支付还有优惠，真是既放心又暖心。”滴滴司机陈先生通过在油箱粘贴“加油简付”标签并同步绑定工行账户，可实现“不下车、不接触”的“无感加油”。

疫情防控期间，广东各地菜市场、超市等线下实体商户主动推介“非接触”“一闪即付”的移动支付方式，避免结账时的现金交互接触和人群聚集。广东省内金融机构也加快更新升级现有移动支付产品和服务，利用网上银行、手机银行等线上渠道全天候提供账户管理、转账汇款、生活缴费、网上购物等综合金融服务。中国银联广东分公司推广的“云闪付”APP可提供实时转账、零手续费信用卡还款、610家银行余额查询和150家银行信用卡账单查询等在线支付服务，有效满足了群众生活基础金融服务需求；广东省“云闪付”APP累计注册用户1830.13万户，全国排名第一位。

据了解，近年来，人民银行广州分行积极推动移动支付便民工程建设，以移动支付与智慧交通、智慧生活、智慧医疗、智慧养老等场景融合发展应用为抓手，大力推进便民场景拓展和受理环境改造，全面启动移动支付示范镇建设，实现粤港澳大湾区存量资源的挖掘和农村地区增量市场的突破。2019年，广东省移动支付交易197.95亿笔，金额45.52万亿元，同比增长分别为47.91%和18.82%；近3年移动支付交易笔数和交易金额平均增长分别为21.72%和31.31%。

银行账户服务建起“绿色通道”

疫情发生初期，人民银行广州分行便要求银行启动“绿色通道”，对涉及财政专项划拨资金、应急处置专项资金需要开立人民币银行结算账户的机关、企事业单位，特事特办。珠海某汽车公司需采购救护车，但因在珠海横琴村镇银行存在久悬户，无法开立接收防疫专项贷款的放款账户。得知该情况后，人民银行广州分行指导相关银行采取提前准备开销户资料、缩减预约排号手续等措施，快速为其办理久悬户转正，并在两个小时内成功开立放贷账户，及时为该公司发放400万元贷款。

在支持疫情防控的同时，人民银行广州分行精准对接疫情后期企业银行账户服务需求，全力支持企业复工复产。据了解，该行组织广东全国首批取消企业银行账户许可，企业只需在银行端即可完成开户全部事宜，资金周转和开办效率大幅提高。在此基础上，该行结合辖区防疫实际，指导银行进一步优化开户流程，通过多种电子化渠道提供在线账户服务，并推广运行广东省企业银行结算账户备案管理系统，在“广东开办企业一窗受理系统”和“粤商通”APP等广东省级政务系统加载企业预约银行开户服务，覆盖全省近两万个银行对公网点，助力企业复工复产。“目前我行针对企业复工复产开户需求推行了增设防疫账户服务绿色专窗、电子渠道预约开户等近十项便利化举措，2月广州地区的企业开户量就已超过去年同期的50%。”兴业银行广州分行有关负责人表示。

支付结算创新助力大湾区“同心抗疫”

近年来，人民银行广州分行先后推出粤港电子支票联合结算、粤港跨境电子直接缴费等特色业务，并打造了港珠澳大桥、入境签证缴费、莲花大桥穿梭巴士等多个移动支付跨境应用项目，推动大湾区支付结算创新成为全国金融创新的“桥头堡”，有效促进了大湾区民生支付提速升级。同时，该行还针对港澳居民共享内地便捷移动支付服务需求日益增长的情况，创新推出港澳代理见证开立内地Ⅱ类、Ⅲ类个人银行结算账户业务试点，并配合人行总行推进港澳版“云闪付”APP、香港微信及支付宝电子钱包、中银澳门跨境钱包与澳门通电子钱包等在大湾区的跨境应用，进一步促进大湾区移动支付互联互通不断加速。

疫情防控期间，大湾区的移动支付创新项目为港澳居民零售消费、出入境通行等提供了安全和便利。1月23日到3月1日，港澳居民通过代理见证开户业务共开立内地账户5136户，发生交易15.12万笔，金额1.17亿元，主要交易为采购日常生活物资。珠海出入境签证缴费项目开通银联移动支付线上缴费功能，为疫情防控期间出入境人员提供了安全、便捷的签证缴费服务。