近年来，人民银行营业管理部加快实施移动支付便民工程，着眼于民生支付便利化，更深入地惠及百姓生活。在疫情防控期间，营业管理部充分发挥移动支付“非接触”的安全、便捷、高效优势，引导辖内金融机构创新支付方式，丰富民生需求，便利百姓生活，助推首都市民智慧生活加速到来。

（一）应用场景更深入，移动支付多覆盖，深化百姓日常采购服务“零接触”。

在精准定位群众支付服务需求的基础上，推动优化服务布局和普惠金融发展相结合，在人行营业管理部积极组织推动下，3月12日，中国银联北京分公司率先在北京地区上线“易捷加油App次日达—食品生鲜”服务，实现老百姓加油不下车、购物不进店，在加油站一站式满足生活“零接触”需求。中国建设银行北京市分行携手京东到家、中粮我买网、本来生活、永辉生活、百果园、春播网等民生类商户，打造线上菜篮子，为首都居民“足不出户”采购生活用品提供便利。

（二）服务费率更优惠，生活消费更实惠，线上线下“享红利”。

人行营业管理部指导中国银联北京分公司联合辖内银行让利于民，设立专项“抗疫基金”，采取优惠、降价、营销等多种方式，让广大持卡人和云闪付用户享受餐饮、超市、电商等民生领域价廉质优的线上服务。指导北京地区十余家商业银行、支付机构对医院、药店、商场超市、菜场等与百姓生活息息相关的商户减免金融服务手续费，降低商户交易成本；中国农业银行北京市分行、北京恒信通电信服务有限公司等金融机构减免小微商户手续费，支持小微商户经营。自疫情发生至3月15日，北京地区金融机构共计为辖内商户减免收单手续费76万余元。

（三）产品更丰富，定制线上抗疫专属包，解决百姓日常“零跑腿”。

在人行营业管理部鼓励下，北京地区金融机构积极发挥互联网支付产品优势，上线抗击疫情相关内容。如在云闪付APP开辟“防疫抗疫”专区，百姓可快速查看疫情数据、免费在线义诊、进行爱心捐赠、打造数字校园、实现智慧出行、购买防疫用品等，北京地区百姓生活更加丰富便利。部分商业银行APP新增新冠肺炎实时救助、在线医生等服务，有效解决百姓就医等难题。

营业管理部将继续坚守“支付为民”初心，指导银联和金融机构，积极践行社会责任，提供高效支付服务。疫情期间，力求让“宅生活”移动支付产品更丰富、服务更完善、场景更深入，助力疫情防控和经济生活恢复提速。