光大银行发布手机银行7.0
移动支付网2020/6/10 13:45:14

6月8日,光大银行全新的手机银行7.0版本正式发布。

新版本持续强化其财富管理银行特色,积极践行光大集团E-SBU协同战略,促进大财富、大民生生态体系互动协同,以先进的金融科技手段联通平台和场景,打造“一个光大”的发展理念,上线“光大服务+”服务专区及“大财富”直播平台,推出理财产品AI讲解、理财直播、在线风评等智能财富管理功能,利用阳光小智、智能搜索、视频客服等进行人、设备、数据实时交互,用“智”创造无边界的沟通服务。

近年来,光大集团加快了“敏捷、科技、生态”战略转型步伐,提出了建设大财富、大投资、大投行、大环保、大旅游、大健康六大E-SBU协同发展机制。光大手机银行既是光大打造一流财富管理银行的线上主阵地,又是光大利民为本、积极服务民生的关键一环,是撬动整个光大“大财富”生态体系建设的战略抓手和支点之一,依靠其科技创新和数字化服务能力有效推动光大集团财富E-SBU生态圈全面落地。

光大银行在本次升级中首次将人工智能技术与理财销售场景结合起来,首次将生物感知识别、TTS智能语音、自然语言理解等人工智能技术应用到理财产品销售流程中。通过对现有交易流程中的产品信息披露、合格投资者认定及风险揭示等关键节点进行智能化改造,实现销售流程中产品AI讲解、AI资料审核及AI风险揭示等功能,为客户建立全面便捷的智能金融服务。

同时,光大手机银行APP还推出“薪悦管家”“财富体检”“云开卡”等财富管理功能。其中“薪悦管家”面向代发客户提供“薪悦工资卡”、“电子工资单”、“薪悦投资”、“薪悦信用卡”等综合性金融服务;“财富体检”向客户提供在线7*24小时“资产检视+资产配置”服务,客户可以全面了解自己的财富和风险状况,从而有针对性地调整资产配置比例;“云开卡”则是通过提供安全、智能、便捷的全流程线上一体化服务,为个人客户提供全线上个人开户身份信息采集服务,实现证件扫描、人脸识别、信息录入、个税声明、电子签名的全流程线上自主操作,从而实现代发客户全流程线上工资卡申请。

此外,在智能服务领域,基于客户线上化的趋势,光大银行以客户为中心,通过人工客服与智能机器人客服,联手为客户打造7*24小时的线上服务。光大人工智能机器人“阳光小智”自2017年上线以来已为过亿户客户提供服务,并利用大数据技术手段,实现了主动提问的“猜你想问”功能,通过预测客户的需求对客户进行智能管理,例如老年客群可以优先转入人工进行处理。

“城市服务专区”作为光大手机银行APP的特色功能之一,支持光大各地分行上线具有当地特色的“金融+生活”服务,旨在更好地为当地客户提供个性化的服务。该项服务进一步拉近了银行与客户的距离,有效满足各地客户的实际需求,持续加大创新“精准”服务的力度。以广州分行为例,自2020年5月份起,广州社保卡申领首次实现个人自主选择银行,光大迅速在城市服务打造社保卡专区,在同业中率先推出社保卡线上申领功能,有效提升社保服务的便利度。同时,为助力“六保”“六稳”工作,促国内市场消费回升,光大银行通过与中国银联、地方商务局及拉卡拉等企业积极合作,在“城市服务专区”上线地方消费券在线申领服务。

自去年全面开放用户体系后,没有光大卡的用户通过手机号注册也可畅通使用光大手机银行,其全新升级的生活板块切实覆盖了“医食住行游娱购”各个方面,客户可以使用医疗、外卖、旅行、电影票、物流、商城等多项服务,贴心满足日常生活需要,打造智慧生活生态圈。值得一提的是,为助力国家医疗保障局推进医保电子凭证和移动支付应用,让参保人看病就医更方便,本次新版本的光大手机银行上线医保电子凭证功能,用户可以通过手机银行APP完成激活领取医保电子凭证,在提升公共服务能力的同时,有效助力医保治理现代化、科学化、精细化。

数字经济时代,银行客户对移动金融服务的需求还在不断提升,光大银行将持续通过智能加法、便民加法、温暖加法打造“随时随地、知我所需、量身定制”的数字化服务“精品”。


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