自7月16日起，深圳地铁全线网全部车站的客服中心票务处理机将完成系统升级，支持移动支付功能。升级后，市民购票、充值、过闸等所有门类的票卡业务均可支持第三方支付。

此前深圳地铁车站的客服中心为乘客提供深圳通卡充值和票卡异常处理等相关服务时只接收现金支付，而随着深圳地铁客服中心第三方支付功能的上线这样的问题便被解决了。

此外，伴随客服中心移动支付功能的上线，深圳地铁还实现了车站自动售票机（TVM）移动支付功能的全面覆盖，目前已完成所有车站自动售票机的移动支付功能改造。待开放使用后，乘客可在任意车站的任意自动售票机上，使用支付宝或微信购买单程票，也可提前通过手机网络购票，在自动售票机上现场取票，全程无需兑零找零。