中东和非洲的电商将迎来爆炸式增长

中东和非洲的电商市场仍有待开拓。在疫情期间，中东和非洲的消费者对食品杂货、家庭用品和个人护理用品的需求飙升，因而开始尝试线上购物。

随着中东和非洲的消费者纷纷开始尝试电商购物，他们正在享受复杂的本土电商服务生态系统所提供的服务。

在我们的分析中，中东和非洲经济体在新冠疫情之前经历了快速的电商增长：2016年至2020年复合年增长率为35%。但其数字化渗透率仍然较低，反映出新兴经济体还处于早期阶段。

中东和非洲的电商支付方式反映了该地区的多元化。信用卡占据了最大的区域份额，为28%，所有银行卡总计占电商消费份额的49%。

2020年，货到付款是该地区第二大支付方式，占地区份额的16.4%。

电子和数字支付上升趋势乐观

尽管现金使用率在其他地区的下降速度较快，但在中东和非洲的销售点，现金仍然占据着主导地位。在2020年中东和非洲的销售点交易中，现金占比超过一半（52.6%）。

2020年，现金在尼日利亚销售点交易中的使用率降幅尤其明显，从2020年，现金在尼日利亚销售点交易中的使用率降幅尤其明显，从2019年的91%下降到2020年的69%。

现金在销售点的失势带来了传统和现代支付方式的多元化平衡。2020年，银行卡合计占销售点消费份额的34.3%，其中信用卡占比最高，比2019年激增47%，占2020年交易量的16.6%。

移动钱包（Mobile Money）在该地区销售点的市场份额增幅最大，从2019年的3.6%增长至2020年的8.3%，增幅超过一倍。

尼日利亚

消费者在尼日利亚的销售点仍然最常使用现金进行支付。但其支付市场的高速发展带动了数字化支付方式的猛增。五年后，该地区通过移动设备支付的线上交易预计将增长26%。

尼日利亚是非洲最发达的电商市场之一，拥有非洲大陆第二大线上博彩产业。与许多其他非洲国家一样，尼日利亚准备跳过“现金转卡”的革命，开始直接转向移动支付方式。在过去的几年里，年轻人推动了对无现金和无摩擦支付的需求，银行转账是尼日利亚消费者的一种主要支付方式。

沙特阿拉伯

沙特阿拉伯拥有2千年历史，至今仍未被开发的古城遗址Hegra和Jebel Fihrayn（也被称为“世界边缘”）。但在支付方面，沙特人的偏好则更现代一些。信用卡是线上和销售点最常用的支付方式，但消费者也会使用其他支付方式，如电子/手机钱包、现金/货到付款、银行转账和借记卡。

新冠疫情让人们更快地转向数字化支付。沙特的手机渗透率高，近60%的电子商务来自移动设备，市场已经为数字化支付的渗透做好了准备。作为2030愿景和加强电子支付的目标的一部分，沙特宣布推出一个基于二维码的全国统一支付系统，这使消费者、商家和支付服务商能够参与到一个开环的支付环境中。

南非

南非是非洲大陆第二大发展中国家，仅次于尼日利亚。销售点仍以现金为主导，但是在线上购物时，消费者的支付偏好就多样化了，包括借记卡、信用卡、数字/移动钱包以及银行转账等支付方式。

虽然南非仍重度依赖现金，但银行卡支付正变得越来越普遍，这是吸引消费者参与电子商务的关键。南非蓬勃发展的银行业正在推动数字化支付，重点是向没有银行账户的人群扩大金融包容性。商家应确保在南非市场中提供多样、灵活的支付方式，以吸引尽可能多的消费者，并提供安全的结账体验。

阿联酋

阿联酋是个充满活力的多文化国家，很多外国人在此生活。几乎90%的人口都是外国人，他们大多生活在迪拜，在迪拜的生活非常便利。[1]只要点击鼠标或打个电话，几乎任何东西都可以送到。与人口的多样性相比较，支付偏好并不像人们想象的那么多元化。信用卡是线上和销售点最常见的结账方式。主要受2020年疫情影响，现金在销售点的使用率比2019年下降了41%。

阿联酋的零售业正在蓬勃发展，对线上商家和国际品牌的需求不断增长。现金以前在这个市场中占据主导地位，但消费者越来越喜欢使用卡和数字化支付方式消费，并且相比实体店，更喜欢在线上购物。在这个市场取胜的重中之重是提供安全、流畅的结账体验，因此商家应考虑使用手机/电子钱包和令牌技术，以确保结账流程无摩擦。

注：Worldpay是一家总部位于英国的，由欧美财团持股的，面向全球电子支付市场的独立支付业务运营商。