扫码支付漏单问题频出,收钱吧提供“无死角”解决方案
移动支付网2021/12/3 17:16:53

编者按:自2015年率先在行业内研制出第一个商用聚合收款码,让商家只需一张码便可接收支付宝、微信等各种方式付款,收钱吧紧密围绕商户需求不断创新之路,就此开启。其中,防漏单功能被放在首位。2021年12月,一款被业界称为“终极版防漏单作品”的收款机器——收钱音箱Pro上市,宣告移动支付领域防漏单能力已趋成熟。

赶着时间点上班的你,在早餐店拿了豆浆烧卖,对着摊上的二维码一扫,输入金额、按下指纹,然后匆匆往公司方向奔去。

坐定拿出手机,你发现刚才那一单没付成功,原因是匆忙间按的指纹没有对好。你是这家早餐店的常客,想到可能被误会成逃单,不免尴尬。

在移动支付基本覆盖全国的当下,我们在享受其便利的同时,也常常出现如上尴尬时刻。对商家来说,则是直接的损失。

这还是较为乐观的情况,另有一些人在消费时,趁人多时转身开溜、付款假截图……故意逃单的现象,近年亦层出不穷。

消费者“钻空子”变得简单,对移动支付服务商来说却是一种挑战。对此,一直走在行业前沿的收钱吧,不断研究解决方案。

基于商家防漏单需求,研制出“收钱音箱”

收钱吧2015年率先在行业内研制出第一个商用聚合收款码,让商家只需一张码便可接收支付宝、微信等各种方式付款,自此,收钱吧围绕商户需求不断创新之路,正式开启。

聚合收款让商家获得一码多收的便捷,忙碌时却仍无法兼顾手头的活和眼前的收款,人多混杂时,主动被动的漏单仍时常发生。

收钱吧的解决方案是将蓝牙音箱加入收款环节,“收款码牌+蓝牙音箱”的组合,在收款同时增加播报环节,这样,眼睛顾不上的地方,耳朵可以听到。帮助商家解放收银台,漏单问题大大减少。

在此基础上,2019年,出于“极致防漏单”设计理念,收钱吧研制出第一代收钱音箱。融贯“收款码牌+蓝牙音箱”组合功能,并加入时间屏及一键机器查账的概念,帮助商家看得见金额,听得到播报,不仅解放了商家的收银台,更使漏单问题大大减少。

此后,收钱音箱经历二代、三代,在防漏单功能上不断强化。2021年12月,收钱音箱Pro上市,经三次迭代,被业界称为“c端扫码b端终极版防漏单作品”,围绕商户需求而设计的多重防漏单功能,几乎做到“无死角防漏单”。

收款不及时导致漏单,升级信号及系统提升效率

在移动收款工具普遍处于2G信号的时代,收钱吧率先为收钱音箱加入4G信号。当时很多人质疑,对于收款工具来说,2G信号用起来似乎是市场常态,为何要“多此一举”?

记者走访后才发现,在收钱吧几百万商户中,有相当一部分小微商户的店,开在商场地下室或信号并不稳定的市郊,在移动支付已经普及的时代,若信号不能同步,则极有可能出现这样的局面:由于信号问题,付款流程结束了却没有到账。这就出现了漏单。

另一方面,这些小微商户即使没有漏单,在一次次无法正常收款的情况下,又无法让消费者通过现金付款来替代,会大大流失顾客,对生意带来巨大打击。

来自广州石磨肠粉店的曾老板就表示:“我的店在地下室,有的时候钱能收到,有的时候收不到”,颇能代表这一群体的无奈。收钱吧看似“多此一举”的产品优化,背后是对商户的负责。

与此相关的还有付款成功后的播报速度问题,在追求高效率的当下,很多消费者都没有耐心在收银台停留太久,一个疏忽付款失败,未及播报,人已走远。小本买卖本来赚得就少,漏掉几单,很可能一天白干。

收钱吧对此的解决方案是不断强化后台系统,流畅的推送机能,轻松覆盖千万商户,基本在付款成功后0.15秒内完成播报,减少消费者等待的时间,也减少商家漏单的可能。

考虑不同商户需求,杜绝各种场景漏单可能

将商户当作产品经理,就能看到其他人看不到的地方。“经常用着用就没电了,这钱还怎么收?800元客单价,被逃一单就亏死”,2020年,南宁和颜悦色艾灸馆老板跟收钱吧反应。

类似的反馈引起了收钱吧的重视,两个月后,收钱音箱推出三代产品,将待机时间从原有的三天以内增加到7天。一周待机,足够应付日常支付,也让商家形成一个常规的充电习惯,因临时关机而漏单的问题从此不复存在。

商家经营场景多样,产品的功能应随之作出改进。最开始收钱音箱的语音播报帮助商家“一心两用”防漏单,而对一部分特殊人群——聋哑人收银员来说,并不能起到直接的作用。此外,在一些高端场所,比如咖啡厅,语音播报可能对顾客产生干扰,且影响整体气氛。

收钱音箱贴心地增加金额显示屏,满足这两种场景下的防漏单需求。同时设置音量调节按钮,一级到五级五档音量,不同的商户可根据自己店内的需求调到合适的音量,让更多商户享受便利。

还有一种特殊场景,两个人先后扫码,其中一个付款失败,这个时候商家很难判断,收钱音箱为此加入时间屏及付款序号,帮助商户在金额相同产品收款时,判断哪一单没有付款成功。

另外,翻查历史交易时,还会出现交易序号,最新一笔交易为“01”,一直可以翻到“50”,不需要默数暗记顺序,查询更轻松。

收钱音箱Pro屏幕显示时间与收钱吧APP中的交易时间完全一致,加上序号助记,通过APP进行漏单复核也更方便。

有了查账核对功能,再想逃单的人都会顾虑重重。

多个亮点设计,也是为了防漏单

收钱音箱Pro较有特色的一点,就是多音色播报。收钱吧考虑到市集热闹的地方,存在多个收钱音箱同时播报的情况,可能造成一定程度的混淆,让商家无法确切辨别买家是否付款。收钱音箱Pro在设计的时候,将播报音色增加到8种,极大地避免了声音混淆播报,导致商户漏单的可能性。

和前几代相比,收钱音箱Pro还增加了“滴”声提示付款,在播报之前再提醒商家及顾客一次“顾客扫码了”,在顾客扫码取消支付后,播报提醒商家“顾客取消支付”,加强防漏单预警。

收钱音箱Pro的另一个创举在于配备双面码牌。可立可挂。双面可以扫码,意味着无论收钱音箱Pro是放置、悬挂,无论消费者面向哪一边扫码付款,商户都可以站在最合适的角度看到屏显金额,满足全场景防漏单需求。

如此全面的防漏单功能,对深受逃单漏单困扰的商家来说可谓刚需,这也让收钱音箱在市场上表现亮眼:

150万台遍布在大街小巷,此起彼伏的播报声每天被5000万人听到。收钱音箱的“成绩单”背后,对应的也是数百万在漏单困境中解脱出来的商户。

避免误逃单尴尬,消费端更好支付体验

对于商家来说,漏单存在被逃单和不小心漏单的情况,同样对于消费者,除了少数人恶意逃单,失误的情况更为普遍。

收钱音箱Pro的防漏单功能,每一重提醒,对商家是一种放心,对消费者也是一种贴心。

从眨眼到滴声开始,生动可爱拟人化的模样,增加亲和力,让消费者在支付过程中有了互动感,获得更好支付体验。

Pro新增双面码牌,意味着无论收钱音箱Pro是放置、悬挂,消费者无论在店内还是在柜台外,都可以扫码付款,更加便捷。

由于收钱音箱的使用场景集中在餐饮、烧烤类店面,早餐赶点或用餐高峰排队时,对每一个环节的效率要求更高。

收钱音箱产品此前0.15秒的播报速度,基本满足任意场景的快速支付诉求,而Pro款在沿用三代普及4G的基础上,在天线功率方面进一步优化,超国标20%更稳更快的材料选择,让Pro具备更快反应速度及更强适应能力。

让收款更快,更稳定,更便捷,无论对商家还是消费者,无论对快节奏还是慢生活的人们,都是有意义的创举。

多年来,收钱吧被普遍认为是国内移动支付服务商的头部品牌。收钱吧每一次创新,都是移动支付的一次进步。收钱音箱之外,收钱吧b端扫c端的扫码王也已经更新至三代,受到市场广泛欢迎。两大收款工具及多项业务,已服务国内500万商户。

减少对繁杂事务的操心,就能将更多时间留给更有意义的事情。而这些,或许也是收钱吧产品和服务同时受到商家和消费者欢迎的原因之一。


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