10月27日，甘肃省金融科技创新监管工具新一批创新应用（1个）公示，这是该地区的第二批金融科技创新应用。

该金融科技创新应用申请机构为甘肃银行，涉及实时音视频、人工智能、音频3A处理等技术。

甘肃银行应用实时音视频技术，在其与客户之间搭建音视频交互通道，实时采集音视频交互数据,并对数据进行降噪处理；同时，应用人工智能技术，对视频的实时码率、帧率、丢包率、视频质量、视频柜员话术等进行智能分析，及时发现视频中业务话术错读漏读、黑屏、音画不同步等问题；此外，基于音频3A（回声消除AEC、噪声抑制ANS、自动增益控制AGC）处理技术，使用算法对音频数据源码进行消除回声、降噪、防丢包等处理，提高音频数据的质量。

在技术应用的基础上，甘肃银行可以提供远程视频银行服务，由坐席人员远程指导客户自主进行产品咨询、信息维护、社保卡金融账户（ll类户）激活、密码管理、远程核实法人开户意愿等操作，并为老年人等群体提供无障碍金融服务。

目前，在多个地区，共有179个金融科技创新应用对外公示，其中，169个创新应用有银行参与其中，银行参与度94.41%。