为贯彻落实“改革落实年”工作要求，促进行社服务提质增效，加速数字化改革进程，持续加大对业务经营拓展的支持力度，6月8日，浙江农商联合银行客服中心在全省推广社保卡激活远程视频服务，并承接全新移动展业端电子银行签约远程视频服务。客户除了通过丰收互联APP接入远程视频专属客服、享受线上一站式办理社保卡激活服务外，客户经理亦可通过移动展业APP接入远程视频专属客服，开展电子银行签约远程视频授权，解决单人走访无法授权的业务拓展痛点，助力行社降低拓客成本，提升服务效能。

远程视频服务自全面推广以来，日均服务量增幅达336.37%。该项服务功能自2021年7月推出至今，已累计受理服务8765通，激活社保卡5651张；其中单日最高受理235通，激活社保卡185张，完成电子银行签约授权6笔，较好分流了行社柜面服务压力。客户对远程视频服务的满意度高达99.89%，得到客户和行社的积极肯定。

下一步，客服中心将充分发挥远程视频服务优势，持续丰富服务场景，积极畅通服务“最后一公里”，着力提升客户金融服务的体验感和获得感，有效推进行社网点数字化建设，为全系统数字化便民服务生态圈建设贡献积极力量。