一、采购单位

中国邮政储蓄银行股份有限公司

二、项目名称

数字人民币“95”客服综合服务

三、采购内容

采购整套数字人民币“95”客服综合服务，具体包括呼叫分发平台建设、平台运维服务、前端中继线语音线路服务、后端中继线语音线路服务、语音通话服务5项，服务期限1年。

四、单一来源采购方式的原因

为进一步提升客户服务质量及体验，支持数字人民币业务试点平稳有序开展，拟新建统一入口的数字人民币“95”客户服务系统，为客户提供优质服务。因我行客户广泛使用三大运营商通讯资源，为确保该客户服务系统高可用、运维平稳，拟向具有大型呼叫中心项目建设经验及中继线路资源的中国移动通信集团有限公司、中国联合网络通信有限公司、中国电信股份有限公司各采购一套完整的客服综合服务。经与中国移动通信集团有限公司确认，本次服务由其分公司“中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司”开展；经与中国联合网络通信有限公司确认，本次服务由“中国联合网络通信有限公司”开展；经与中国电信股份有限公司确认，本次服务由“中国电信股份有限公司”开展。

五、拟定的唯一供应商名称

中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司、中国联合网络通信有限公司、中国电信股份有限公司。

六、公示期限

2023年2月10日至2023年2月12日，共公示3日。

七、联系方式

丁毅斌，13691530203，dingyibin psbcoa.com.cn

八、异议的受理方式

采购前公示期间，供应商或其他利害关系人有异议的，请以书面形式（加盖单位公章）向采购人或采购代理机构人提出。

2023年2月9日