5月8日，“一夜醒来欠了地铁600多万”的相关词条登上微博热搜。一名广东网友在社交媒体上发布：“一夜醒来欠了地铁600多万，我是承包了一段地铁，还是请全线路免费乘地铁了？”

该网友截图显示，“您需要额外支付费用出站，应付金额超过650万元”。

5月9日，广州地铁官方微博发布《关于网友反映“手机NFC卡显示异常”的情况说明》：经核实，该名网友于5月7日约23点在地铁客服中心反映无法出站，车站工作人员查询该网友手机NFC卡显示异常，由于无法即时查询卡片情况，工作人员已指引乘客使用APP乘车码方式按实际行程支付出站。目前，已联系该乘客对该异常情况作进一步分析。后续广州地铁将会同发卡公司、手机厂商与乘客密切沟通，妥善处理好网友反映的相关问题。