党的十八大以来，党中央、国务院针对新时期我国对外经济贸易发展的需要，就国际贸易单一窗口（简称“单一窗口”）建设做出了一系列决策部署，要求立足电子口岸加快全国单一窗口建设，加强“单一窗口”与银行、保险、民航、铁路、港口等相关行业机构合作对接，并将其作为我国改善口岸营商环境、促进跨境贸易便利化的重要措施。

单一窗口是以电子化方式实现货物通关与边境管理，是网络思维、大数据与国际贸易治理深度融合的成果。以单一窗口为基础的无纸化贸易环境已成为对外贸易管理与商务运作中的主流趋势。近年来，中国国际贸易“单一窗口”建设取得了长足进步，中国工商银行积极参与“单一窗口”金融服务功能建设，探索创新“外贸+金融”服务模式，将“单一窗口”跨境贸易大数据平台优势与银行服务企业资源优势结合起来，构建全流程、智慧化的“单一窗口”金融服务，促进跨境贸易便利化。

一、运用新技术赋能，助力客户服务效率提升

工商银行积极推动区块链、大数据、云计算、物联网、5G技术等新技术在“单一窗口”项下金融服务的探索运用，深挖数据价值，丰富金融服务应用场景，提升用户体验，有效提高金融机构国际贸易服务质效。

1、同业首创运用U盾认证技术实现用户联合身份互认。通过“关银共享盾”等用户联合身份认证技术，实现银行认证客户登录“单一窗口”系统办理金融业务；同时支持客户在银行企业网银登录后，可直接跳转至“单一窗口”平台，无需在单一窗口重复登录，便捷办理各类业务，减少客户切换海关或其他银行介质的时间成本。

2、构建智能推荐营销数据模型。运用大数据、机器学习等技术，创新推出“单一窗口”跨境贷产品，依托“单一窗口”跨境贸易大数据，部署数据运算模型筛选优质进出口小微客户，并提供线上信用贷款，解决商业银行普惠跨境融资业务由于不掌控小微企业经营情况不敢放贷的风险，为营销人员精准营销提供抓手。自与“单一窗口”通过模型筛选小微客户以来，跨境贷余额增幅超80%。

3、数据共享提升“关税保函”办理效率。在企业办理“关税”保函产品时，通过API技术获取企业在“单一窗口”平台的评级、企业税费缴纳情况等信息，并运用机器学习智能模型+专家规则，辅助系统对客户进行信贷自动审查和核验，实现对低风险客户“关税保函”的信贷自动审批，低风险客户信贷审批时效由3天缩短至2小时内,提升业务办理效率与客户体验。

二、创新全线上产品，提升金融服务质效

工商银行不断创新“单一窗口”项下金融服务产品，拓展服务模式，帮助企业实现全线上、全流程、一站式办理各项跨境贸易业务，随时随地掌握办理进度和结果，缓解银行与企业信息不对称的问题，有效提升跨境贸易金融服务质效。

1、工商银行作为首批试点银行，上线“单一窗口”电子跨境汇款。通过“单一窗口”平台为进出口企业提供货物贸易跨境汇款服务，将货物贸易通关与跨境汇款流程打通，借助“单一窗口”数据互联互通优势，获取贸易关单、合同、发票等信息，依托工商银行先进的跨境汇款处理系统和全球化清算网络，为进出口企业提供跨境汇款全流程电子化服务。

2、推出“单一窗口”跨境贷产品。依托“单一窗口”整合汇聚的国际贸易全链条数据优势，工商银行推出跨境业务线上融资产品“跨境贷”。该产品汇聚企业报关单、税单等数据为企业客户测算融资额度，并提供纯信用、易申请、利率优惠的融资，助力进出口企业稳定经营与持续发展。“跨境贷”作为行业第一款可贷额度一键查看产品，实现对优质小微企业的主动授信，做到“让数据多跑路，让客户少跑腿”。

3、推出“单一窗口”关税保函。该产品由银行向海关开具税款担保，使得外贸货物能够“先放行后征税、汇总集中缴税”。关税保函产品通过“单一窗口”对接银行办理，完善业务流程，真正实现了关税保函“银行秒传、海关秒收、企业即用”，帮助企业在通关过程中享受“先放后税、汇总缴税、属地备案、全国通用”的便利，简化通关手续，缩短货物滞港时间，降低通关成本，提高通关效率。

4、同业首推“单一窗口”单证结算融资。在“单一窗口”项下为企业提供信用证开证、到单、承兑/付款、来证通知、审单、寄单、收汇融资等贸易全流程服务，解决客户在各银行办理外贸业务需要上传各类业务附件的痛点，客户仅需通过“单一窗口”提交业务即可办理我行结算、融资类产品，报关单、发票、合同等电子数据通过“单一窗口”自动获取，为客户提供一站式贸易金融服务。

三、深化银政合作，科技赋能效果显著

通过与海关总署国际贸易“单一窗口”智慧连接，工商银行已成为海关“单一窗口”重要合作银行，为进出口企业客户提供了多维度的外贸便捷产品。平台上线以来，共建金融生态场景覆盖包括“用户绑定”、“预约开户”、“跨境汇款”、“进出口单证结算”、“国际贸易融资”、“关税保函”、“跨境贷”、“三方协议签订”等多项金融服务，基本实现对进出口企业开户、结算、融资、担保和资金交易等跨境贸易全链条、全场景覆盖，为企业提供了更丰富、更便捷、更高效的线上跨境金融服务，其中，“跨境汇款”业务量连续多年保持同业首位。

四、结语

为了更好地服务于“贸易强国”和“依法治国”方略的落实，未来工商银行将继续深化科技赋能和业务创新，将“单一窗口”金融服务建设与“数字工行”建设相结合，按照“智慧海关、智慧边境、智慧联通”的理念，将“单一窗口”金融服务覆盖国际贸易全链条，打造“一站式”贸易服务平台和跨境贸易大数据平台，践行普惠金融战略，进一步提升金融服务质效，携手海关为外贸“保稳提质”贡献工行力量。