初步调查显示，星展银行5月数字服务中断，是人为失误导致的。

国务资政兼社会政策统筹部长尚达曼以书面答复议员询问时说，星展银行发现用来进行系统维护的编码程序因人为失误，导致数字和自动提款机服务中断超过六个小时。

这个错误造成系统容量大幅下降，无法处理网上银行、数字银行、电子支付和自动提款机交易。

较早前，银行表示，事故是系统问题造成的。

今年3月，星展的数字服务也曾出现长达十小时的故障，用户无法登录数字服务进行交易付。

尚达曼说，金融管理局已下令原本受委调查3月故障的特别委员会扩大审查范围，并聘用合格的第三方人员调查5月发生的故障。

较早前，星展集团总裁高博德说，调查完成后，会迅速落实当局提出的所有建议。