8月29日，农行发布2023年半年报。半年报披露，报告期内，农行营收3657.58亿元，同比增长0.83%，归属于母公司股东的净利润1332.34亿元，同比增长3.48%。

在半年报中，农行强调，其在对公领域推进数字化转型，零售领域强化“大财富管理”和数字化转型支撑。数字化对于业务的重要性不言而喻，在业务数字化转型的背后，金融科技能力也是其在半年报着重介绍的部分。

已建立AI创新实验室，重庆、西安数字化业务运行中心启动建设

半年报介绍，农行已经建立了人工智能创新实验室，围绕知识检索、答案推荐等领域，研究大模型技术应用场景；在全语音门户引入客户标签，上线地域差异化语音提示等功能，增强智能机器人差异化服务能力。

同时，设立数据中心内蒙古分部，以及数字化业务运行中心（合肥），加快推动企业级运营大后台建设。

据《银行科技研究社》了解，7月28日，农行数字化业务运行中心（合肥）正式启用。合肥中心是农行数字化业务运行中心首家投入使用的中心，搭载了信息录入、身份审核、业务处理、业务审核、风险监控、差错处理六大功能模块，实现询证函、个贷智能放款等业务的全国集中，以及10家分行运营后台中心外包业务的上收，累计节省网点时间100余万小时，节省分行后台中心人员500余人。

而数字化业务运行中心建设是农行十四五规划的重要内容，按照“企业级”的设计理念，以建设一流综合性大后台为目标，以安全高效、流程融合、现代前沿、环境友好为方向，以组件化的方式打造数字化运营能力，为农行全集团、全场景业务运行构建智慧化、集约化的支持保障。

农行对数字化业务运行中心的布设不仅仅在于合肥中心。根据公开招标信息，重庆、西安两地的数字化业务运行中心已经启动建设。

8月21日，农行数字化业务运行中心（重庆）的场地建设见证送检项目结束招标公示，此前，重庆中心相关的多个招标已经启动，最早的有2022年9月与场地造价咨询相关的招标；5月底，数字化业务运行中心（西安）场地建设和装修相关的中标对外公示，4月份即启动相关招标。

种种信息表明，重庆中心去年已经开始建设，与合肥中心相差不久，而西安中心或为今年启动建设。

农行对于AI、数据等技术的关注不仅仅在于组织机制的适配，此外，云计算、分布式框架等也是重点方向。

半年报显示，其推广RPA企业级平台，今年上半年RPA运用于信用卡、财会、运营等领域的234项业务场景；依托自主研发的AI创新能力体系，探索AI大模型应用。

大数据技术方面，推进模型建设，上线理财、保险、信用卡等宽表赋能15类主题，完成实时宽表原型建设；完成大数据搬迁工程，关注数据基础底座能力。

云计算应用方面，推进云原生能力建设，基于PaaS部署的应用比例达81.7%。

分布式框架应用方面，信用卡分布式核心系统完成超1亿客户的数据迁移与业务流量切换，分布式核心系统全面迈入大规模应用新阶段。

技术创新的落脚点始终与业务息息相关。

推动数据在零售、对公应用，掌银乡村版月活超3000万

据《银行科技研究社》了解，在零售领域，农行将数据用于客户洞察，并将渠道建设与场景布设整合。

其强化数据分析和数据管理，扩大个人客户经营精准识别项目应用范围；推广应用“智外呼”、企业微信等新型渠道和工具，强化线上线下各类系统互联互通；在掌银渠道，基于数据，强化掌银分层服务，并细化分群经营，聚合相同属性或需求的用户，定制专属金融服务方案。

渠道方面，发布发布掌银8.1版，以强化平台服务能力为目标，将城市、三农等场景与渠道建设融合。城市专区在359座城市全覆盖，推广慧识客、无卡化等掌银工具化应用；丰富掌银乡村版惠农特色场景，设立惠农专区栏目，汇聚惠农贷款、农技学堂、惠农政策等涉农金融和资讯服务。

对公领域，同样将数据能力应用于营销，推进对公客户营销管理系统建设，围绕精准链式营销、商机管理、重点客群价值提升、基层行数据赋能等，迭代升级一批数字化营销管理工具；场景布局关注政府、交通、旅游、养老、消费金融等领域。

对公渠道，发布发布企业掌银4.1版。打磨企业用户旅程，升级优化注册、转账、查询等高频交易功能，重塑移动端转账类交易流程，实现常用功能易触达、全覆盖；升级“薪资管家”服务，基于企业代发工资场景，完善企业薪酬、福利、报销等多场景一站式数字化解决方案，持续优化电子工资单、混合发薪等薪酬管理功能。

至报告期末，个人掌银注册客户数达4.86亿户，较2022年末增加0.26亿户；个人网上银行注册客户数达4.67亿户，较2022年末增加0.23亿户。企业掌银客户数达613万户，较2022年末增加86万户；企业金融服务平台客户数达1143万户，较2022年末增加76万户；掌银乡村版月活跃客户数超3000万户。