信用卡没离身，且没有进行任何消费，可里面的钱却在凌晨5点多连续无故遭刷，一共刷扣388元。昨日，市民章先生向记者讲述了自己最近遇到的烦心事，并提醒市民慎开银行卡的“免密支付”功能。

卡里的钱莫名遭扣388元

今年50多岁的章先生是一名公务员。今年8月5日，章先生请了公休假，准备携家人到云南大理度假，会会大学同学。

当天凌晨5点多，章先生起床洗漱。5点51分，他的手机上突然收到两条消费提示短信，每条大意是：他消费97元，已从他的广发银行信用卡中扣取。“我睡觉了刚起床，银行卡也在身上，没有产生任何消费，怎么回事？”因急着赶飞机，章先生没有理会，急着收拾东西准备出门。

然而，5点58分，章先生又收到两条同样短信，他的银行卡又被扣款两次，每次都为97元。至此，在不到10分钟内，他的银行卡4次莫名遭扣共计388元。

“会不会是有人在盗刷我的银行卡？”这下章先生才慌了，为了保障银行卡里的资金安全，他急忙解除了支付平台和银行卡的绑定，并拨打110和南岸区花园路派出所电话报了警。忙乱之中，他衣服拿落了，手机充电器忘拿了，还差点误了机。

多次交涉商家才将钱退还

“谁动了我银行卡里的钱？”章先生随后与广发银行客服取得联系。银行服务人员告诉他，4笔钱均系通过同一支付平台支付，要查详情需与支付平台联系。

章先生又向支付平台进行了投诉，该平台服务人员告诉他，他极有可能曾开通过银行卡的免密支付功能，款项应该系第三方通过绑定的银行卡刷扣。在平台服务人员提示下，章先生这才想起，前不久他出差入住酒店，恰遇手机快没电了，仓促之间他扫了酒店提供的二维码，以免密支付方式获取充电宝为手机充过电。

“我开通了免密支付功能，但你不能无故扣我钱呀！”章先生在支付平台的协助下，又与第三方（晖翔科技有限公司）取得联系。经过多次投诉交涉，晖翔科技有限公司承认是他们扣错了，并表示将在8月5日当天下午6点以前，将错划出去的388元，退还到他的银行卡中。

然而，到了当天下午6点，“晖翔科技”并没有将钱退还。直到章先生再次投诉、交涉，晚上8点钟左右，“晖翔科技”才将388元退还到他的卡中。

当事人：相关方敷衍了事

事情发生后，章先生认为，如果当天不是因事早起，可能他甚至不会发现钱遭非正常扣了，而扣取时间在天没亮的凌晨，使他产生了卡可能遭盗刷的恐慌。

“在正准备出门旅游之际出了这档子事，严重影响了我的休假。”章先生说，整个休假期间，他或接受警方询问，或与平台、商家联系交涉，这大大地破坏和影响了他休假的心情和兴致。

令章先生十分不满的是，事发至今相关方态度十分敷衍。他说，账户里钱被错扣后，他要求支付平台对此事件作出解释，并对他给予道歉和一定的经济、精神赔偿。但支付平台每次都是推脱责任，将此事推到第三方（晖翔科技）身上。而第三方（晖翔科技）也是敷衍，直到他表现出十分较真的态度，对方才有所软化，试图以“馈赠红包”“补贴通讯费”等敷衍了事。

对此，章先生自然难以接受。他希望对方展现出对消费者负责的诚意，本着对用户负责的态度，就此事暴露出的问题及时进行整改，对他作出道歉，给予一定的经济赔偿。

章先生表示，如果平台、商家还是对他的诉求像以前一样敷衍，他将考虑依法维护自己的合法权益。

对此，重庆妙珠律师事务所律师倪世均认为，从目前的情况看，章先生本人无过错。如果他有足够的证据，显示4次非正常的免密支付对他的生活构成了重要不良影响，他可以依法索求经济及精神赔偿。

声音

支付平台：系第三方误操作

线上支付方式，已成为人们生活中极为重要的方式。而为了支付方便，用户将银行卡与各类支付平台、商业App绑定后，用户的资金安全保障问题，自然是用户极为关心的问题。就章先生银行卡4次非正常被扣一事，记者采访了支付平台相关负责人。

记者：章先生银行卡资金，4次非正常被扣，问题出在哪里？

支付平台：章先生银行卡资金4次非正常被扣一事属实，系第三方（晖翔科技）经过用户开通的免密支付功能扣取。章先生发现银行卡资金异常交易后，平台也十分重视。经查，章先生账户里的4笔消费，共计388元，系第三方（晖翔科技）因系统故障错扣。

记者：用户开通了免密支付，我们如何保障用户资金安全？

支付平台：免密支付方式是为了方便用户生活，使消费变得更加快捷。免密支付一般是小额的、限额的，随着支付系统功能的日趋完善，被误扣、错扣的现象会越来越少。

记者：开通了“免密支付”，用户的资金会出现被盗刷，甚至追不回来的情况吗？

支付平台：支付平台与第三方有约定、约束机制，一般情况下不会出现盗刷盗扣和资金追不回的问题，绑定后的银行卡通过免密支付方式支出的资金，可以溯源，即使被误扣、错扣，也是有源可查，最终是可以追回来的。

记者：发生了被误扣、错扣现象，我们有些什么处理措施？

支付平台：帮助用户追回资金，积极争取用户谅解。

调查

信用卡开了免密支付

遗失后有可能遭盗刷

随着科技的高速发展，现在的支付方式也越来越多元化，人们使用手机时喜欢使用小额免密支付，虽然方便省心，却也暗藏危险。在调查中，大渡口警方提供的一起案例令人警醒。

前不久，家住大渡口的姚女士到春晖路派出所报警，称其信用卡被盗刷。经了解，姚女士当天收到手机短信提示，显示自己十几天前遗失的信用卡在大渡口步行街某烟酒专柜处有6笔消费，共计2840元。经视频侦查，民警迅速锁定犯罪嫌疑人张某并将其抓获。

据查，张某曾经是金融行业从业者，对信用卡功能和使用比较熟悉。从去年底开始，他经常在垃圾存放点翻找垃圾箱捡拾废弃或遗失的信用卡，利用这些信用卡的免密支付功能刷卡消费。张某供述，自去年12月开始，一共盗刷信用卡7张，累计盗刷金额7000余元，主要用于购买香烟和生活用品。

对此，警方提醒开通小额免密支付的信用卡主更要妥善保存防范盗刷，并建议：信用卡不再使用了，要申请注销，最好剪断磁条、芯片后再扔弃；注意保护好信用卡签名条后的三位号码，防止被不法分子利用该号码验证后进行盗刷；开通使用网络支付时，尽量使用小额度的信用卡绑定账户，同时开通短信提醒功能。一旦信用卡被盗刷，要及时将卡冻结或挂失，并及时报警，防止损失扩大。

对“免密支付”

不少人一知半解

记者近日随机采访了十来名市民，发现不少人对“免密支付”一知半解，在使用中缺少安全防范意识。

市民李先生坚称自己“从没开通过免密支付”，然而打开手机查询，他才发现自己与微信、支付宝等平台绑定的银行卡，与6个（第三方）商家形成了免密支付。据了解，李先生这类“被免密”的情况，大多对手机及网银操作不熟悉，免密支付功能的开通，大多是他们在手机充电、交纳会费、网上购物等情况下点击开通。

也有不少人属于这种情况：为了一时便利，开通了免密支付，然而使用后忘了关闭或取消。下次一不注意就自动扣款了。还有的App会以首月优惠来吸引开通会员，第一个月只要几元钱，接下来每个月会恢复几十元的价格，页面标注的“自动续费”字体很小，使用户在不经意间被扣钱。

提醒

这样关闭“免密支付”

免密支付功能一旦开通，支付的安全性就降低。那么该如何关闭免密支付功能呢？

关闭微信免密支付功能：打开微信App，依次点击“我”-“服务”-“钱包”-“支付设置”-“免密支付”，根据需要选择要关闭的项目并点击“关闭扣费服务”即可。

关闭支付宝免密支付功能：登录支付宝App，依次点击右下角“我的”-右上角“设置”图标-“支付设置”，就能看到“免密支付/自动扣款”，进入页面后，即可查看已签约免密支付/自动扣款的服务。在页面内选择已开启免密支付的项目，并根据需要解除授权即可。

关闭App自动续费：以苹果手机为例，打开App store，依次点击右上角个人账户-“订阅”，点击“订阅中”的项目，选择“取消订阅”即可。