人民银行山东省分行表示，2023年以来，该行坚持扎实做好本外币合一银行账户体系试点，多维度优化开户流程，稳妥推广简易开户服务，继续深入推进支付减费让利，持续推进支付适老化工作，全省支付结算领域金融服务持续优化。

扎实推进提升账户服务便利度。人民银行山东省分行持续优化开户流程，推动企业登记、预约开户集成办理；组织银行进驻政务服务大厅、营业执照服务终端进驻银行网点，助力企业“开办+开户”一次办好；指导80余家银行提供电子营业执照开户服务，累计为相关企业开立账户12.6万户。自2022年12月以来，组织5家试点银行在济南、青岛、烟台开展本外币试点，为企业、个人提供便利的合一账户服务，累计开立单位合一账户6.7万户，本、外币资金交易量分别为7345.2亿元、29.4亿美元。持续贯彻落实优化小微企业、流动就业群体开户服务指导意见，精简辅助证明材料、合理控制账户功能，2023年以来，累计为3800余家小微企业、1010.6万个人提供简易开户服务。

持续巩固落实支付手续费降费政策。人民银行山东省分行引导鼓励银行在“应降尽降”的基础上，扩大降费对象，增加减免项目。省内近九成法人银行实现降费政策企业客户100%全覆盖，多家银行自主减免柜面跨行转账、网银证书、刷卡等费用。推动将降费政策纳入全省营商环境创新行动计划改革举措、“齐心鲁力·助企惠商”金融支持民营和小微企业发展提升行动中，并作为全省金融领域真抓实干督查激励活动重要考核指标。自2021年9月政策实施以来，全省累计降费18.6亿元，惠及各类市场主体723.8万家。

多措并举推进支付适老化。人民银行山东省分行指导银行持续完善老年客户高频使用的手机银行功能，优化账户查询、转账等高频业务流程，增加朗读功能。指导银行拓展涵盖社保缴纳、智慧食堂等“适老化”特色场景500余个，依托助农取款服务点、“背包银行”将金融服务送上门。2023年以来，辖内银行累计为行动不便高龄老人、残疾人等特殊群体提供上门服务、流动服务6.1万次。