据澳媒报道，澳大利亚国民银行将关掉多个州的数十家分行，声称做此决定是由于越来越多客户选择使用网上银行等远程方式办理业务。

澳大利亚新闻集团在报道中称，目前新南威尔士州、首都领地、昆士兰州、维多利亚州和西澳大利亚州有多达36家分行已经关闭或即将关闭。

澳国民银行在其官方网站上表示，关闭银行的原因是“越来越多的客户选择通过网络、电话或视频办理银行业务”。“由于前往分行办理业务的客户越来越少，我们做出了关闭部分分行这样艰难的决定。”

据统计，关闭分行最多的是新南威尔士州，关闭数量达14家；其次是维多利亚州和昆士兰州，分别关闭9家和8家分行。

澳国民银行董事总经理兼首席执行官罗斯·麦克尤恩表示，目前高达93%的个人客户通过网络银行等数字渠道处理银行业务，这一数字还在不断增长。且数据表明，澳大利亚偏远地区的数字化采用水平与城市地区相同。分行人流量减少，并向数字银行明显转变的现象已经是不可否认的事实。

在此之前，澳国民银行发布报告称，该行过去12个月的现金利润增长为8.8%，达到77亿澳元。

据澳大利亚广播公司报道，澳大利亚参议会进行的一项调查显示，在截止2023年9月的过去六年间，澳大利亚有1600多家银行分行关闭。包括联邦银行(CBA)、西太平洋银行(Westpac)、国民银行(NAB)和澳新银行(ANZ)在内的澳大利亚四大银行纷纷表示，现今数字交易已占据银行业务的主导地位。