国家“十四五”规划和2035年远景目标擘画了高质量发展的宏伟蓝图，提出加快数字化发展、建设数字中国的目标，明确了加快金融机构数字化转型任务要求。工行软件开发中心聚焦重点区域发展战略，不断加大重点场景建设投入，助力西南地区分行加快推动经营模式和治理模式的数字化变革，在推动乡村金融服务下沉、服务产业数字化转型、改善民生等方面，切实发挥科技支撑作用。

一、加强关键数字技术创新应用，提升乡村金融服务水平

智能化是乡村金融发展的重要方向之一，智能化的风险防控手段有助于降低潜在的金融欺诈风险，进一步推动乡村金融服务下沉，服务更广泛的农村群体。工行软件开发中心依托大数据、生物识别等关键数字技术，助力四川分行投产上线助农取款智能风控项目，实现对助农取款点合作商户的规范化管理、智能POS机具物理位置动态实时监测。同时，系统通过对助农取款点的交易明细、资金流向等进行跟踪分析，及时发现并处置异常交易行为，保障农户享受安全、便捷的金融服务。

截至2023年底，四川分行已部署助农POS机具26台，覆盖了绵阳、遂宁、巴中、眉山等地市州，涉及社保缴费、水电费缴费、补贴发放等便民服务的交易金额达数亿元。工行软件开发中心通过加强智能技术的创新应用，降低乡村金融服务的壁垒，促进金融包容。通过数字化转型，乡村金融服务能够更好地适应现代科技发展趋势，为农村地区的可持续发展提供有力支持。

二、优化服务模式，赋能产业转型升级

随着消费者需求的多样化和个性化，传统的生产和销售模式难以满足市场的需求，数字化时代对产业数字化转型升级提出了新的发展要求。工行软件开发中心通过创新金融产品和服务、加强产融合作等举措，实现资源共享和优势互补，不断提升服务质量和效率，共同推动产业升级和数字化转型。

2023全年，中国新能源汽车销量达到了949.5万辆，占全球销量的64.8%。新能源汽车市场的高速发展及销售模式变更，促使各大车企数字化转型加速，相继推出更具竞争力的在线销售方案，同步整合代理商的线下渠道，更好地跟踪客户需求，实现降本增效，乃至业务重塑的目标。然而，当前新能源汽车产业供应链融资过程中还存在一些堵点。对交付中心而言，受限于规模和资质，导致授信难度和风险较大。对银行而言，传统银行贷款从融资申请、审批、贷后管理各环节以人工为主，在贷前贷中贷后三个环节衡量额度和识别风险时，不能及时全面掌握信息，缺乏风险防控机制。

在此背景下，工行软件开发中心以深化拓展“银企互联”协作机制为纽带，推出新能源汽车供应链解决方案，全方位解决交付中心、银行内部存在的痛点。方案创新了新能源交付中心循环融资新模式，落地新能源汽车一订单一融资场景，向合作方平台输出融资服务能力，一站式为新能源汽车交付中心提供订单通知、贷款合同建立、企业信息推送、贷款发放等功能，同时扩展获取上下游客户在产业链、供应链平台系统中信息流，沉淀客户数据资产，提供全流程线上申请汽车分期贷款服务。

三、依托开放平台，构建民生服务共同体

G端（政务）、B端（产业）、C端（消费）三端紧密合作与推动民生服务发展密切相关。通过政策引导、资源投入和消费者参与，共同为民生服务提供更好的支持与保障，对提高人民群众的生活质量和幸福感具有重要意义。工行软件开发中心依托API开放平台将我行互联网金融服务能力与政务、民生服务能力封装成一系列标准化、规范化的互联网接口，面向GBC三端客户提供定制化场景化服务，推动同一链条内客群间的相互带动，着力打造提升服务支持技术保障能力、区域重点项目场景生态建设能力、全面服务分行的“三驾马车”，为客户提供更简单、更高效的服务，并有效控制风险和降低交易成本。

以往，西藏分行个贷客户办理抵押登记或抵押登记撤销业务需到当地不动产登记中心营业大厅现场办理，客户以及银行办抵业务人员往返于银行、不动产中心，办理抵押权登记以及抵押权注销时限较长，极大地影响了客户满意度和个贷业务处理效率。在贷后业务管理方面，分行无法及时获取不动产抵押保全、查封等信息，在贷款存续期管理方面存在不便。工行软件开发中心积极践行“科技驱动、价值创造”工作思路，支持西藏分行不动产直连系统建设，通过与不动产中心的系统直连，实现了业务数据的实时传输和线上审批，客户可直接在分行一站式办理不动产的相关业务，无需再到不动产中心排队等候，让数据多跑路，客户少跑路，从而大大提高了业务办理效率。贷后人员可在线核验权证、获取权属登记异常变动等信息，有效防范由于信息传输不对称带来的业务风险。

下一步，工行软件开发中心将继续落实数字中国战略，全面贯彻新发展理念，加强形势研判，牢牢把握数字时代机遇，积极应对挑战，促进数字经济更好服务和融入地方经济新发展格局。

作者：中国工商银行软件开发中心成都服务支持部