2024年4月1日，国务院新闻办公室举行新闻发布会，中国人民银行支付结算司负责人严芳出席并答记者问。以下为中国人民银行支付结算司负责人严芳的问答文字实录：

记者：近年来，我国采取积极措施，不断提升支付便利性。广交会期间，有很多境外人士来华参展，人民银行在保障境外来华人士获得优质的支付服务上，有哪些具体举措？现在境外来华人士有哪些支付选择？广交会在便利支付方面采取了哪些新举措？

中国人民银行支付结算司负责人严芳：从人民银行的角度来讲，我想把支付便利性工作从全国统筹的角度给新闻媒体的朋友们介绍一下。

一直以来，党中央、国务院高度重视支付便利化工作。大家也知道，3月7日国务院办公厅印发了《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》。《意见》强调要聚焦老年人和外籍来华人员等群体的支付不便问题，加强协同配合，加大必要的资源投入，多措并举打通支付服务的堵点，推动移动支付、银行卡、现金等多种方式并行发展、相互补充。

人民银行作为牵头单位，会同相关部委，坚决贯彻落实党中央、国务院的决策部署，将优化支付服务作为目前人民银行系统里面一项重要工作来持续推进。主要有以下几个方面：

第一，加强各部门协作。支付便利性工作是一项系统工程，需要各个部门的协同共进，我们加强和商务部、文旅部、交通部等部门的协作，共同推动优化支付服务。比如说，广交会就是我们和商务部一起合作的很好的例子。同时，我们也会跟文旅部和交通部等相关部委，推动在大型商区、景区，包括出租车等交通领域开展支付便利性工作。

第二，聚焦重点地区和重点机构。我们根据外籍来华人员平常想去的一些地方和聚集的一些场所，划定了17个重点城市和21个重点机构，制定了工作方案，明确了路线图和时间表，力争在短期内取得明显成效。

第三，加强宣传和推广。为了方便外国朋友更好了解支付服务，我们专门编制了《外籍来华人员支付指南》，指南用通俗的语言给外国朋友展示了支付服务的流程和应该注意的事项，目前已在人民银行网站发布中英文版。考虑到外籍来华人员来自于不同的国家和地区，人民银行还在制作其他语言版本，希望给外国朋友们一个很好的指引。我也希望在座的新闻媒体朋友帮我们多宣传。

刚才这位记者也提到了，境外人士来了之后，比如说在广交会期间，在中国怎么能够实现支付便利性，目前有以下几种选择，一是移动支付，二是银行卡，三是现金，四是银行账户，五是数字人民币。我们想通过解决老年人和外籍来华人员的支付便利性问题，进一步提升我国支付生态的包容性和普惠性。

第一，移动支付是我们国家的一个优势，目前普及率已经达到86%，如果外国朋友喜欢用移动支付，他可以使用支付宝、微信等绑定他的境外银行卡，就可以在境内进行扫码支付。如果是来自于新加坡、马来西亚、泰国、韩国、蒙古等国家和地区的人员，其本国的电子钱包可以在我国直接扫码使用。这里我们也有一个统计，2024年1-2月份，超过90万的入境人员使用移动支付，实现交易2000多万笔，金额达30多亿元。

第二，如果你喜欢现金支付，现在工、农、中、建、交等重点银行的ATM都支持境外银行卡取现，全国超过6万家银行网点、近2300个外币兑换设施也支持外币兑换。刚才王部长也谈到了，广交会上大概有50%的外国来华朋友还是习惯用现金，现在商业银行也推出一种现金服务叫“零钱包”，就是一个包里面放了200块钱、300块钱、500块钱等金额的零钞，一方面便于现金使用，另一方面也方便找零。我们与交通部等部门合作，希望在出租车等行业推广使用“零钱包”。

第三，如果你习惯用银行卡支付，在一些重点城市、重点地区、大型商圈、机场酒店等地方都可以使用外卡支付。此外，我们还持续优化账户服务，数字人民币、银联云闪付“旅行通卡”等产品和服务也提供了多样化的支付选择。所以，我们希望通过支付便利性工作，更好服务于广交会，也更好服务于外籍来华人员在中国的旅游、消费等各方面需求。

下一步，人民银行还将会同相关部门，按照既定的方案和目标，持续推进各项工作。