日前，山西省政府办公厅印发《山西省进一步优化支付服务提升支付便利性实施方案》。方案提出六大主要任务：

（一）提升刷卡支付便利性，切实改善银行卡受理环境。不断提升老年人、外籍来晋人员等群体使用银行卡的便利性，支持公共事业缴费、医疗、旅游景区、商场等便民场景使用银行卡支付。各市政府、相关行业主管部门要聚焦“食、住、行、游、购、娱、医”等场景，确定大型商圈、旅游景区、旅游度假区、夜间文化和旅游消费集聚区、文博场馆、文娱场所、酒店、交通枢纽站点、医院等重点场所及重点商户名录，推动重点商户可受理外卡覆盖率不断提升。相关行业主管部门要加强指导，将商户银行卡受理情况纳入各自领域服务质量考核评价范围。

（二）持续优化现金使用环境，依法依规保障现金支付。督促引导经营主体公开承诺可收取现金，做好零钱备付。指导商业银行推出标准化、多样化的人民币现金“零钱包”产品。鼓励商业银行通过“山西省人民币零钞预约兑换服务”等线上平台开展零钞和“零钱包”兑换工作，及时满足群众日常零钞兑换需求。指导商业银行充分保障营业网点、ATM等现金供应，加大ATM零钞存取功能改造，提升现金存取服务。发挥网格化管理优势，指导商业银行支持重点行业、重点商户做好现金备付。持续开展拒收人民币现金整治，依法加大处罚和公示力度。持续开展ATM银行卡受理改造，支持老年人、外籍来晋人员等群体使用境内外银行卡支取人民币现金。指导外籍来晋人员入境较集中的机场、高铁站和入住较多的酒店等增设外币兑换机构和设施，增加可兑换的外币币种，加强外币兑换人员业务培训，提升外币兑换服务水平。

（三）提升移动支付便利度，进一步完善移动支付服务。商业银行、支付机构和中国银联山西分公司要加强合作，在风险可控的前提下，持续完善移动支付服务，优化业务流程，丰富产品功能，扩大受理范围，充分考虑老年人、外籍来晋人员等群体需求，做好适老化、国际化等服务安排，提升移动支付各环节的友好度和便利性。做好外籍来晋人员通讯服务，优化外籍来晋人员境内手机号码办理流程，为外籍来晋人员提供良好的国际漫游服务。以重点旅游景区、旅游度假区、夜间文化和旅游消费集聚区、特色商业街区、重点旅游休闲街区、重要文旅场所等为重点，推动线上、线下场景消费支付更加便利、快捷。

（四）构建包容多样的受理环境，更好保障消费者支付选择权。各地确定的大型商圈、旅游景区、旅游度假区、文博场馆、文娱场所、酒店、交通枢纽站点、医院等重点场所必须配备受理移动支付、银行卡、现金等必需的软硬件设施，保障消费者自主选择支付方式及工具。鼓励未纳入重点场所及重点商户名录的商圈、旅游景区、旅游度假区、文博场所、文娱场所、酒店、交通枢纽站点、医院等积极创造条件比照办理，共同构建包容多样的支付受理环境。督促指导商业银行、支付机构畅通咨询投诉渠道，切实做好金融消费者权益保护工作，保护个人信息安全。

（五）持续优化账户服务，提升开户便利化水平。指导商业银行进一步优化开户服务流程，妥善实施外籍来晋人员账户分类分级管理，紧盯重点银行网点，完善外语服务、咨询投诉等开户配套服务，不断提升账户服务水平。指导各法人商业银行积极接入国家移民局身份核验系统，提升以护照、永久居住证开户效率。

（六）加强宣传推广，提升支付服务认知度。鼓励在大型商圈、旅游景区、旅游度假区、文博场馆、文娱场所、酒店、交通枢纽站点、医院等重点场所设立支付服务咨询点，综合运用多种方式和渠道，常态化开展支付服务宣传。开展“晋善晋美晋享支付”品牌系列宣传活动。指导商业银行做好境外银行卡刷卡、ATM银行卡取现、个人本外币兑换等标识张贴，加强业务人员培训。引导航空公司、旅行社等经营主体在外籍来晋人员聚集场所，开展内容丰富、形式多样、针对性强的宣传活动，不断提升外籍来晋人员对境内支付服务的认知度。