摩根大通推出生成式AI助手,已覆盖约20%的员工
据金融时报近期报道,摩根大通已向员工推出一款名为LLM Suite的聊天机器人,其被定位为基于人工智能的研究分析师。
据悉,推出LLM Suite是这家银行全面推广AI技术计划的初步阶段。
LLM Suite已为6万多名员工提供服务,而摩根大通总员工数超30万,也就是说已覆盖约20%的员工,目前主要用于帮助撰写邮件和报告、分析数据、生成创意等。其未来将像视频会议软件ZOOM一样在全行普及。
值得一提的是,摩根大通自身未开发AI模型,而是设计了一个“门户”,允许用户通过该门户访问外部的大模型——OpenAI的GPT。
不过,摩根大通首席数据和分析官Teresa Heitsenrether表示,希望能根据不同用例灵活切换模型,不依赖于某一个特定供应商。
Heitsenrether还表示,生成式AI在摩根大通的推进分为3个阶段:
一是简单地向员工提供模型;二是加入摩根大通的专有数据以提升员工生产力;三是生成式AI可自主代理执行复杂任务,让员工更像是指挥AI助手的管理者。
值得注意的是,摩根大通曾限制员工使用ChatGPT,这是出于对数据安全和隐私保护问题的担忧。其如今主动为员工提供AI助手,或是找到了一种既能利用大模型,又能保护数据的方法。
据《银行科技研究社》了解,国内银行已在网点运营、客服及远程银行、数字人、消保、研发、智慧办公、营销、风控、企业金融等方面探索应用大模型、生成式AI,目前来说也主要是对内应用,在对客方面则更为谨慎。
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