据媒体报道，1月12日，贵州网友张兰（化名）发现，她被陌生人在安徽亳州微信刷脸成功支付106.64元。收款商家向媒体证实此事，称“那位顾客在结账时不仅成功刷脸，还准确输入了手机后四位数字”。张兰查看商家监控后指出，刷脸者与自己的外貌并不相似；同时，她强调手机号自学校办理以来未曾更换，也未曾启用微信的到店刷脸支付功能。张兰已向微信支付提交了盗刷赔偿申请，并在亳州当地报警。

1月14日，微信支付官方已将误刷款项退还给了用户。

1月15日，腾讯回应称，用户付款流程通过手机号、人脸识别双重核验，具体情况正在沟通核实；为避免用户损失，已先行全额补偿。微信刷脸技术会根据用户风险评级，加强支付时身份认证，保障用户资金安全。也提示大家保护好个人信息，如遇到类似情况，请随时联系微信支付客服团队，腾讯会全力协助解决。