近日，北京度小满支付科技有限公司（下称“度小满”）发布关于客户投诉及处理情况的信息披露报告，称2024年交易类客户投诉事件数量为785件，占平台交易笔数的0.00026%，服务类客户投诉事件1142件，处理完毕的客户投诉事件占比为100%。投诉处理时效方面，1个工作日以内处理完毕的占比为99%，1至3个工作日（含）处理完毕的占比1%。

公告的注释部分显示，度小满的交易类客户投诉事件包括支付掉单类、重复支付类、盗刷等涉及资金变动的相关投诉；服务类客户投诉事件包括签约认证类、信息查询类、服务态度、处理时效等不涉及资金变动的相关投诉；交易类客户投诉事件涉及交易笔数占比=客户投诉事件涉及的交易笔数/年度交易总笔数；处理完毕的客户投诉事件占比=处理完毕的客户投诉事件/年度客户投诉事件总数。