根据近期媒体报道和消费者反馈，由北京中欣银宝通支付服务有限公司（简称“中欣支付”）发行的预付卡——中欣卡近期因消费受限、退费困难等问题引发争议，存在兑付风险。

中欣支付是中欣安泰集团旗下的第三方支付业务平台，于2011年获得支付业务许可证，业务类型为“预付卡发行与受理（北京市）”，业务类型调整后变为“储值账户运营Ⅱ类（北京市）”。公开介绍显示，中欣支付核心产品为“中欣卡”，可在北京2000多家门店进行消费，已累计拥有超过150万的持卡用户，是北京地区广受欢迎的多用途预付费卡之一。

相关报告显示，自2025年3月底起，不少消费者反映中欣卡已无法在原本合作北京商户（比如好利来蛋糕店）内正常使用。于此同时，还有部分合作商户也发布相关停用公告，比如零售商京客隆以合作期限终止为由，在3月31日宣布停用中欣卡。

京客隆停用中欣卡的通知

在黑猫投诉等第三方投诉平台，也不少有消费者反应从2025年2月就发现京东、盒马等线上渠道无法消费，到2025年3月，更多商家均显示无法消费。根据中欣支付官网此前介绍信息，中欣卡本可在北京2000多家商户进行购物、餐饮、娱乐、生活服务等消费，并可享受高尔夫球场的订场服务。但目前，中欣卡官网的合作商户名录已清空。

中欣卡官网合作商户名录

中欣支付方面，则对相关传闻和兑付风险进行了否认，并连发了多条公告和声明。

中欣支付官网公告

第一条《关于全力保障中欣卡客户权益的公告》显示，中欣支付称接到持卡客户反馈，在持卡消费时遭遇障碍。中欣支付表示，经核查，是因有人员散播涉企谣言、集中抢购商品从中牟利，从而导致大量商户资源被不当占用所致，并向受到影响的持卡客户及商户伙伴致歉。

而为满足持卡客户的消费需求，中欣支付对接合作商户在北京中欣大厦内开设了临时线下提货点，供持卡客户在现场使用中欣卡消费。不过根据消费者反馈，现场消费的产品种类不多且有限额，不能完全满足消费者需求。另外，如购卡人需要办理卡内剩余资金赎回，亦可通过“中欣卡友汇”微信公众号（服务号）进行预约。但由于人数众多，目前预约退费的时间已排到了今年9月份。

中欣支付在第二条《关于优化提货方式的公告》中表示，由于线下提货点场地承载能力有限及现场服务接待人数受限，影响现场提货体验，同时出于安全和妥善做好接待服务的考虑，已在“中欣卡友汇”服务号上线开通【中欣卡提货】功能，建议有提货需求的客户优先使用【中欣卡提货】功能来办理业务。

不过移动支付网通过服务号查询，发现线上提货的货物种类并不丰富，货物数量不足也是常态，许多热门商品均显示“补货中”。与此同时，还有消费者质疑该渠道提货的产品存在明显溢价。

“中欣卡友汇”微信提货商城

中欣支付第三条《关于坚决维护中欣卡持卡客户权益的声明》则进一步介绍了相关情况。

中欣支付坚称此次情况是有人员散播谣言、利用恐慌集中抢购商品所致，此类人员的具体手法为：先利用小红书、抖音等社交平台散布谣言，制造恐慌，趁机低价收卡，再集中抢购商品牟利，导致大量商户资源被异常占用，干扰正常消费。

按中欣支付相关人员介绍，今年3月中旬以来，市场上有“黄牛”在短期内大量刷卡购买黄金、3C类产品，使得相关商户的消费额度被快速消耗，普通持卡消费者无法正常使用。限额消息扩散后，进一步引发了其他商户被持卡用户挤兑消费的情况。在此前合作的商户中，由于账户结算的时间差，中欣支付需要向部分合作商户缴纳一定保证金，方能保证持卡用户在相关商户处的消费不受限制。挤兑消费情况发生后，中欣支付在资金沉淀上便形成了压力。

中欣支付还表示对于散布谣言、趁机抢购商品套利的行为将采取法律手段，也认识到需进一步提升风控能力，增强服务透明度。

从行业整体来看，预付卡支付业务势态早已“今非昔比”，这其中既有监管政策的因素，也有移动支付快速发展等市场影响。在目前“已注销许可”的支付牌照中，大多数都是地方性的预付卡发行与受理类资质。对此本次事件，尽管中欣支付官方归因于“黄牛挤兑”，但消费受限、退费困难等问题和情况基本属实，其背后的资金链压力与商户合作情况更可能是深层原因。