近期，邮储银行虚拟营业厅VR端在重庆分行成功落地，并在重庆永川兴隆湖支行和重庆黔江濯水支行率先向公众开放体验。这是该行全国首批虚拟营业厅VR端正式亮相。

该虚拟营业厅VR端运用了人工智能、虚拟现实等技术，其基于邮储银行总行虚拟营业厅系统打造。

据介绍，在一楼智慧大厅，客户佩戴VR设备，仿佛置身线下营业厅。数字引导员提供全流程智能导航，客户可与其进行智能语音交互；数字信息屏实时滚动展示最新的理财资讯等。

而在二楼特色空间，客户可进入虚拟观景台，游览重庆风光；沉浸式参与反诈反洗钱、安全支付等互动宣教。

邮储银行表示，下一步将深化虚拟营业厅应用，探索“虚拟会议室”“VR银行”等更多场景。

据《银行科技研究社》了解，近2年，邮储银行正探索打造虚拟营业厅。

其2024年报显示，在数字金融方面，推出数字员工、元宇宙营业厅等功能。在个人手机银行上，建设元宇宙营业厅、我的元宇宙小家等，实现金融服务从2D到3D的个性化空间延伸。

邮储银行于2024年12月宣布，元宇宙营业厅上线。彼时表示，在元宇宙营业厅，用户可打造自己的数字分身形象，可体验理财、基金、三农、数字人民币、消费贷款、养老金规划以及贵金属投资等产品和服务。

2025年则进一步拓展相关应用。其2025半年报显示，重庆分行虚拟营业厅开辟反诈反洗钱宣传新阵地，让客户在沉浸式体验中提升电信网络诈骗、洗钱犯罪等风险识别意识；北京分行推出无人银行虚拟营业厅体验区，并结合线下活动，给予客户云打印照片等福利。

《银行科技研究社》获悉，2024年1月，邮储银行虚拟营业厅系统工程采购项目中标候选人公示，科大讯飞中标。采购内容包括虚拟营业厅系统软件开发服务，主要用于完成虚拟营业厅相关数字资产的制作、虚拟营业厅能力中台建设，并实现多端虚拟特色品牌办理厅、场景游览、产品宣传等业务场景的应用。