11月13日，财付通支付科技有限公司发布关于修订《QQ钱包支付刷脸核身服务协议》的公告。公告称，为了保障用户的合法权益，更好地向用户提供支付服务，财付通对《QQ钱包支付刷脸核身服务协议》进行了修订，请用户仔细阅读最新的《QQ钱包支付刷脸核身服务协议》所有内容，有任何疑问，可向财付通客服咨询。上述修订将于2025年12月13日起生效。

以下为协议全文：

QQ钱包支付刷脸核身服务协议

（20251213版）

本协议最新修改日期：2025年11月13日

本协议生效日期：2025年12月13日

重要提示：

财付通支付科技有限公司（以下简称“本公司”）依据本《QQ钱包刷脸核身服务协议》（以下简称“本协议”）的约定，为用户（以下简称“您”）提供刷脸核身服务。本协议对您和本公司均具有法律约束力。

财付通支付科技有限公司客服电话为95017、0755-86013860，官方网站地址为www.tenpay.com。

在使用刷脸核身服务前，您应当阅读并遵守本协议、《财付通服务协议》及《QQ钱包支付用户服务协议》。由于刷脸核身服务是本公司依托QQ提供的服务，您在使用刷脸核身服务时，还需使用QQ软件服务，所以您应阅读并遵守《腾讯服务协议》、《QQ号码规则》、《QQ软件许可及服务协议》等关联协议。本公司在此特别提醒您认真阅读并充分理解前述协议各条款，特别是免除或限制本公司责任、限制您的权利、争议解决方式的相关条款。请你审慎阅读并选择是否接受前述协议，你点击确认、勾选同意或以其他适当方式确认本协议即表示你已阅读并同意本协议的内容。如你对本协议有任何疑问，请向客服咨询。

一、 刷脸核身服务是指本公司提供的，通过采集和比对您的人脸信息来核验您本人身份的服务。（上述服务在本协议中简称“本服务）。

二、 出于风险控制、保障账户安全、资金安全的需要，你在办理QQ钱包相关业务、发出操作指令（包括账户资金管理、账户密码管理、账单管理、银行卡管理、信息授权、开通或办理与QQ钱包支付相关的业务或功能等）或本公司为了履行账户实名制管理、反洗钱/反恐怖主义融资管理、风险管理、商家信息核验等法定义务，需要核验你本人身份时，你同意使用刷脸核身服务进行身份验证。具体以QQ客户端/支持刷脸服务的设备的页面提示或客服提示为准。

三、 您应确认您已通过实名认证，并同意仅使用您本人的脸部信息为您办理本人的相关业务。您授权本公司采集并保存您的脸部信息。为了提高验证的准确性，您同意本公司可以在必要时，将您向本公司提供的脸部信息与法律法规允许或政府机关授权的机构所保存的您的人脸图像进行比对核验。为了方便您在QQ客户端和不同商户处使用本公司提供的刷脸服务，同时为了提升刷脸服务的准确性和安全性，您同意本公司对存储的人脸信息做必要的处理。

四、 本公司将采取法律法规要求的必要安全措施，努力保障您的个人信息安全。本公司在本服务下处理您的人脸信息系为向您提供刷脸核身功能所必需。如果您拒绝本公司处理相关的人脸信息，则无法通过核验人脸的方式进行身份验证，进而影响您进行下一步操作。但并不影响您可以通过本公司提供的其他方式对您的身份进行核验（根据服务性质及风险控制等原因必须进行刷脸核身的除外），其他验证方式以实际情况和流程提示为准。

五、 在您使用本服务过程中，本公司会向您申请摄像头权限，您可以通过您的登录设备对系统权限进行设置。

六、 您理解并同意，本服务的上述流程，可能因适用场景和功能存续情况的变化而发生调整，所以具体以本公司实际提供的服务流程为准。

七、 您理解并同意，本公司有权根据法律法规的规定、监管部门的要求、业务运营的调整需要，修订本协议，并在法律法规及监管规定允许的范围内提前通过本公司网站或QQ软件客户端公布最新的服务协议或以其他适当方式向您发出通知，您应关注并了解本公司发布的最新服务协议。修订后的本协议将在公示期限届满后生效，如您不同意最新的服务协议内容，您有权停止使用本服务。

八、 您理解并同意，您对在使用本服务过程中所发出的指令的合法性、真实性、完整性及有效性承担责任，本公司根据您的指令进行操作的责任由您自行承担。

九、 您同意本公司有权以电子邮件、财付通网站公告、QQ等方式通知您关于使用本服务的信息。

十、 您同意基于您本人名下的账户仅使用您本人的脸部信息用于刷脸服务，不将本人的脸部信息用于他人账户的刷脸核身服务，否则本公司有权停止为您提供服务并依法采取相应的法律措施。

十一、 您在使用本服务过程中应当遵守当地相关的法律法规，并尊重当地的道德和风俗习惯。如果您的行为违反了当地法律法规或道德风俗，您应当为此承担责任。如您所属的国家或地区禁止或限制本协议内容的全部或部分，则您应立即停止使用本服务。

十二、 您理解并同意，本公司仅提供本服务，并不参与具体的商品或服务交易，您使用本服务时，因商品或服务交易、接受增值服务本身所产生的纠纷请与相关责任方联系解决。

十三、 人脸信息的准确性可能受到您的表情、妆容以及客观环境、技术设备等多重因素的影响，本服务是在现有技术水平下提供的，对双胞胎/多胞胎等特殊情形，当前技术无法保证一定可以区分识别，因技术水平和认证手段在不断升级改进之中，也可能无法保证该服务完全符合您的预期，本公司将尽力为您提供服务。如果您发现刷脸核身无法通过，您可以重新进行验证，或通过客服联系本公司以便本公司帮助您处理相关问题。

十四、 为了保护您或他人的合法权益，本公司会在合理认为可能存在风险时拒绝向您提供刷脸相关服务。因本公司可控范围外的因素而出现的问题，如不可抗力、计算机黑客攻击、系统故障、通讯故障、供电系统故障、电脑病毒、恶意程序攻击及其他不可归因于本公司的情况而导致您损失的，本公司不承担赔偿责任，但因本公司故意或存在重大过失所导致的除外。

十五、 你享有关闭本服务以及行使你查阅、复制、更正、补充、删除个人信息等各项权利。如果本公司是基于取得你的同意处理个人信息的，本公司还会保障你撤回同意的权利。同时请理解，本服务每项业务功能需要一些必要的信息才能得以完成，当你撤回同意后，我们将无法继续为你提供撤回同意所对应的服务，也不再处理你相应的个人信息；但你的撤回同意，不会影响撤回前本公司基于你的授权已进行的个人信息处理活动的效力。如你希望关闭本服务，或者查询、复制、更正、补充、删除个人信息或撤回同意，请向客服申请，我们会在核实你的身份与情况后予以及时处理。

十六、 本公司重视对您隐私的保护，您的个人隐私信息将根据《财付通隐私政策》受到保护与规范，详情请参阅《财付通隐私政策》。本公司将基于您使用服务的必要以及在法律法规或监管规定的期限内保存您的个人信息。

十七、 本公司重视对未成年人的个人信息保护。根据相关法律法规的规定，若你是18周岁以下的未成年人，建议你的父母或监护人仔细阅读本协议并在征得你的父母或监护人的同意后提交你的个人信息，同时建议你在你的父母或监护人的指导下使用本服务。如你的父母或监护人不同意你提交你的个人信息或不同意你使用本服务，请你立即终止提交信息或终止使用本服务，并尽快将此情况通知我们，以便我们采取有效的措施。如你是14周岁以下的未成年人，你需要和你的监护人一起仔细阅读本协议，只有在征得您的监护人同意后，方可使用本服务或向我们提供信息，同时你和你的监护人还应仔细阅读并同意《财付通儿童隐私保护声明》。

十八、 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。你和本公司因本协议产生任何纠纷或争议的，首先应友好协商解决；协商不成的，你同意将纠纷或争议提交至被告住所地有管辖权的人民法院解决。

十九、 本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。

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