4月20日，财付通发布公告称，为了保障用户的合法权益，更好地向用户提供支付服务，财付通对《财付通跨境收款服务隐私保护指引》进行了修订，请用户仔细阅读最新的《财付通跨境收款服务隐私保护指引》所有内容，有任何意见、建议或疑问，可联系财付通客服。上述修订将于公告届满30日起生效。

以下为指引全文：

财付通跨境收款服务隐私保护指引

本指引最新修改日期：2026年4月20日

本指引生效日期：2026年5月20日

概要

本《财付通跨境收款服务隐私保护指引》（以下简称“本隐私保护指引”）适用于财付通支付科技有限公司（以下简称“我们”）依托微信及微信小程序平台为符合条件的微信支付实名用户（以下简称“您”）提供的跨境收取汇款的服务（以下简称“服务”）。请您注意，对于您使用我们提供的其他产品和服务，还需要适用《财付通隐私政策》（链接地址：https://posts.tenpay.com/posts/18ed0968618e3db204d4931651708953.html ）的相关规定。本隐私保护指引未涵盖的内容，以《财付通隐私政策》的内容为准，如本隐私保护指引的条款与《财付通隐私政策》条款规定不一致或存在冲突，以本隐私保护指引的内容为准。

我们严格遵守法律法规，遵循隐私保护原则，为您提供更加安全、可靠的服务。我们注册于广东省深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室，办公地址位于广东省深圳市南山区海天二路33号腾讯滨海大厦，客服电话为95017、0755-86013860，官方网站地址为www.tenpay.com。

您可以通过阅读本隐私保护指引详细了解我们对服务项下个人信息的收集、使用等处理方式，以便您更好地了解我们的服务并作出适当的选择。

1. 我们收集的信息

跨境收取汇款服务是由我们为符合条件的微信支付实名用户提供的跨境收取汇款的服务，具体分为收款信息服务和跨境收款服务。在您使用服务的过程中，我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、履行法定义务以及保障您的账户安全。

· 在您选择使用人脸识别作为身份校验方式的前提下，我们将收集您的人脸识别信息，以完成身份校验。您可以通过《刷脸核身服务协议》了解具体规则。人脸识别信息属于敏感信息，拒绝提供该信息只会影响您使用人脸识别作为身份校验方式，但不影响您使用服务的其他功能。

· 为保障您正常使用服务，我们会直接或间接收集您的个人基本资料（姓名（中文、英文）、姓名（拼音）、地址、收款人地址区号、性别、手机号、国籍），个人身份信息（证件类型、证件号码、出生日期、证件有效期起始日、证件有效期截止日、身份证件影印件或彩色照片（正反面）及其所列的其他信息），个人教育工作信息（职业），个人财产信息中的账户信息（收款账户号、收款账户机构名称、内部帐子户、汇款客户境外账号），个人财产信息中的金融交易信息（交易订单号、订单金额、订单币种、入账方式），网络身份标识信息（标识ID和IP地址）。个人身份信息和个人财产信息属于敏感信息。如果您不提供上述信息，您将无法使用服务。

· 为交易合规审查的目的，我们可能会额外收集您的其他个人信息，包括您的资金用途、付款人与收款人关系及相关证明材料，具体而言包括您签署的《亲属关系承诺函》、您与汇款人的亲属关系证明材料、您的工资收入证明材料等材料中包含的您的个人信息（姓名、您与汇款人的亲属关系等）。如果您不是汇款人本人，我们会额外收集汇款人的个人信息，包括汇款人姓名、汇款人的收入证明。具体以届时小程序页面显示的要求为准。如果汇款人不是您本人，您应当确保已向汇款人说明服务需要收集、存储、使用和对外提供其个人信息，并取得其的明示同意，以便您可以合法地向我们提供上述汇款人的个人信息并确保服务的正常进行。

请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的等，并在符合法律法规规定的情况下征得您的同意（如需）。

请您注意，除非本隐私保护指引或《财付通隐私政策》等相关文件另有说明，否则目前我们不会主动从第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您的个人信息，我们会在获取前向您告知个人信息的来源、类型及使用范围等，如我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您该等个人信息前征得您的授权同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。

2. 信息的存储

我们将按照以下方式存储您的个人信息和汇款人的个人信息（如有）（以下统称“关联个人信息”）：

我们只会在为实现服务目的所必需的时间以及法律法规或监管规定的期限内，通过安全的方式存储关联个人信息。例如，我们将按照《非金融机构支付服务管理办法实施细则》《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》等监管规定的期限要求，就您使用服务留存相关的交易记录不少于5年。前述期限届满后，我们将对关联个人信息做删除或匿名化处理。我们判断个人信息的储存期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：

（1）完成您同意使用的业务需求；

（2）保证我们为您提供服务的安全和质量；

（3）同意的更长的留存期间；

（4）是否存在保留期限的其他规定；

（5）法律法规规定需要在特定期限内保存的信息。

如您主动注销微信支付账户并终止使用我们的服务（含跨境收取汇款服务），我们将会停止处理关联个人信息，法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们的产品或者服务停止运营，我们也将及时停止处理关联个人信息，同时，将停止运营的通知以逐一送达或通过服务微信小程序公告的形式通知您，并将对存储的关联个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

3. 信息安全

3.1 安全保护措施

· 为了保障您的信息安全，我们会在现有技术水平下采取合理必要的措施来保护关联个人信息，采取物理防护、安全技术、管理制度等措施来降低丢失、误用、非授权访问、披露和更改的风险，包括去标识化处理、数据加密传输、防火墙和加密存储、物理访问控制以及信息访问授权控制等。为此我们设置了安全程序保护关联个人信息不会被未经授权的访问所窃取、公开披露、使用、修改、损坏或丢失，所有的个人信息被加密存储并放置于经防火墙严格保护的内部系统。

· 为了保障您的信息安全，我们建立了专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。

· 您在使用我们的服务时，请妥善保管好您的微信支付账户及其密码，我们会通过您的账号及其密码来识别您的身份。一旦您泄漏了微信支付账户及其密码，您可能会丢失您的信息，并可能产生对您不利的法律后果。如您发现微信支付账户及其密码因任何原因已经或将受到泄漏时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以防止或减少相关损失。

3.2 安全事件处置措施

若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并及时以推送通知、电话、公告等形式告知您上述安全事件，如采用上述方式仍无法联系您时，我们将通过服务的微信小程序发布相关警示信息，请您保持对服务的微信小程序的密切关注。

4. 我们如何使用信息

我们严格遵守法律法规的规定以及与用户的约定，按照本隐私保护指引所述使用收集的信息，以向您提供更为优质的服务。

4.1 信息使用规则

我们会按照以下方式使用关联个人信息：

· 基于国家相关法律法规的规定，以及为向您提供服务及提升服务质量、向您提供安全、顺畅、高效和个性化的体验的目的，我们可能将在以下情形下使用关联个人信息，并在使用中采取充分的措施保障安全：

（1）向您提供服务；

（2）根据国家法律和相关主管部门的要求向相关部门进行报告；

（3）在您使用服务时，我们将关联个人信息用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动（反洗钱和制裁筛查等）、存档和备份用途，确保我们向您提供的产品和服务的安全性；

（4）采取脱敏、匿名化方式对您的身份信息、交易信息等进行综合统计、分析或加工等处理，以改善我们现有产品或服务，帮助我们设计新产品及服务；

（5）使我们了解您如何接入和使用服务，从而满足您的个性化需求；

（6）为了改进我们的产品和服务，我们可能会将收集到的关联个人信息进行数据分析，用于向您发送营销活动通知、商业性电子信息以及提供与您相关的广告；如果您对此有疑问，可以通过Tenpay_dataprivacy@tencent.com申请关停相关功能。

（7）经您另外授权的其他用途；

（8）根据法律规定及合理商业习惯，我们计划与其他公司合并或被其收购或进行其他资本市场活动（包括IPO，债券发行）时，以及其他情形下我们需要接受来自其他主体的尽职调查时，我们会把您的信息提供给必要的主体，但我们会通过和这些主体签署保密协议的方式要求其对您的个人信息采取合理的保密措施。

4.2 告知变动目的后征得同意

我们将会在本隐私保护指引所涵盖的用途内使用收集的信息。如我们使用关联个人信息超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用关联个人信息前，按照法律法规及国家标准的要求以点击确认协议、具体场景下的点击确认动作等形式再次向您告知并征得您的同意。

5. 第三方数据处理

5.1 信息的对外提供

5.1.1 为向您提供跨境收款服务，您理解并同意，为合作银行履行外汇管理、风控、反洗钱、国际收支申报等合规要求，我们会向合作银行提供您的个人基本资料（姓名（中文、英文）、国籍），个人身份信息（证件类型、证件号码、出生日期、证件有效期起始日、证件有效期截止日、身份证件影印件或彩色照片所列的其他信息），个人财产信息中的账户信息（收款账户号、手机号），网络身份标识信息（标识ID），个人财产信息中的金融交易信息（交易订单号、订单金额、订单币种、入账方式）。此外，为交易合规审查的目的，我们可能会应合作银行要求向其提供您的其他个人信息，包括您签署的《亲属关系承诺函》、您与汇款人的亲属关系证明材料、您的工资收入证明材料等材料中包含的您的个人信息（姓名、您与汇款人的亲属关系等）。如果您不是汇款人本人，我们会额外收集汇款人的个人信息，包括汇款人姓名、汇款人的收入证明。具体以届时小程序页面显示的要求为准。在合作银行为您提供汇款资金处理之时，我们会根据《个人信息保护法》的相关规定，在事前进行个人信息保护影响评估并记录处理情况。我们仅会出于本隐私保护指引声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，合作银行只能接触到其履行汇款职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。合作银行的名称和联系方式如下，您可以向相关银行进一步主张您的个人信息权利：

中国工商银行

联系电话：95588

中信银行

联系电话：95558

5.1.2 为向您提供收款信息服务，您理解并同意，我们可能会应合作银行要求向其提供您的其他个人信息，具体而言：为向您提供服务及合作银行风控管理需要，我们需要向合作银行提供您的个人基本资料（姓名（中文、英文）、国籍、地址、收款人地址区号、性别）、个人身份信息（证件类型、证件号码、出生日期、证件有效期起始日、证件有效期截止日、身份证件影印件（正反面））、个人财产信息中的账户信息（收款账户号、手机号、内部帐子户、汇款客户境外账号）、个人教育工作信息（职业）、网络身份标识信息（IP地址）；此外，为交易合规审查的目的，我们需要向合作银行提供您的资金用途、付款人与收款人关系及相关证明材料信息，具体而言，包括您签署的《亲属关系承诺函》、您与汇款人的亲属关系证明材料、您的工资收入证明材料等材料中包含的您的个人信息（姓名、您与汇款人的亲属关系等）。如果您不是汇款人本人，我们会额外收集汇款人的个人信息，包括汇款人姓名、汇款人的收入证明。具体以届时小程序页面显示的要求为准。在合作银行为您提供汇款资金处理之时，我们会根据《个人信息保护法》的相关规定，在事前进行个人信息保护影响评估并记录处理情况。我们仅会出于本隐私保护指引声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息。合作银行对您的上述个人信息的处理以合作银行与您签署的相关服务协议的约定为准。合作银行的名称和联系方式如下，您可以向相关银行进一步主张您的个人信息权利：

恒丰银行

联系电话：0571-85081583

中国银行

联系电话：95566

5.2 信息的跨境提供

（1）为了向您提供服务，您理解并同意，我们将与我们的境外关联公司圳星科技有限公司（以下简称“圳星公司”）合作，以便将资金解付入境并分发至您指定的境内账户。在此过程中，我们将在采取适当加密措施后向圳星公司提供您的个人信息。

· 如果您使用的是跨境收款服务，我们将向圳星公司提供您的个人基本资料（中文姓名、姓名中文拼音、英文姓名、国籍），个人身份信息（证件类型、证件号码、出生日期、证件有效期起始日、证件有效期截止日、身份证件影印件或彩色照片所列的其他信息），个人财产信息中的账户信息（收款账户号、收款账户机构名称）和基于账户信息产生的支付标记信息（绑卡序列号、绑卡序列号防错标识（包括您选择的收款账户号末四位号码和UIN）），个人财产信息中的金融交易信息（交易订单号、订单金额、订单币种、入账方式），网络身份标识信息（标识ID）。

· 如果您使用的是收款信息服务，我们将根据实际业务需求向圳星公司提供您的个人基本资料（姓名（中文、英文）、姓名（拼音）、地址、国籍、手机号），个人身份信息（证件类型、证件号码、出生日期），个人财产信息中的账户信息（收款账户号、收款账户机构名称），个人财产信息中的金融交易信息（交易订单号、订单金额、订单币种、入账方式），网络身份标识信息（标识ID）。圳星公司会应境内合作银行及/或境外合作汇款机构的要求根据业务所需向境内合作银行及/或境外合作汇款机构提供部分或全部您的上述个人信息。

（2）我们仅会出于本隐私保护指引声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，我们境外关联公司只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于除未提供服务之外其他任何目的，您可以通过wisefx_personaldata@tencent.com与该关联公司联系进一步主张个人信息权利。

（3）此管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。如果您不同意信息出境或者您想要了解更多信息，请发送邮件至本隐私保护指引约定的联系途径联系我们，我们将根据您的来信妥善处理，服务会因为您不同意信息出境而无法使用。对于上述信息的跨境提供而言，我们将严格按照相关适用法律法规的要求履行相应的义务并遵守相应的标准（如有）。

（4）对于本隐私保护指引项下涉及的个人信息跨境提供，我们将要求境外的接收方不再将个人信息传输给位于中华人民共和国境外的第三方（以下简称“再传输”），除非同时符合以下要求：（a）符合中国相关法律法规和其他适用法律法规的要求；（b）确有业务需要再传输个人信息；（c）对第三方数据安全与合规情况进行调查，确保第三方具备数据安全保护能力和合规体系，并与第三方达成书面协议，以保障第三方对出境的个人信息保护水平不低于我们与境外接收方约定的个人信息保护标准，同时承担因再传输而可能导致对个人信息主体造成损害的连带责任。

您可以通过境外接收方进一步了解个人信息再传输涉及的第三方主体名称、联系方式、行使个人信息主体权利的方式和程序等事项，以便知晓个人信息再传输涉及的第三方主体类型和在跨境支付结算中承担的角色和职责，更好地维护个人信息主体合法权益。

6. 您的权利

您享有查询、复制、更正、补充、删除关联个人信息的权利，我们同时保障您撤回单独同意的权利。如您希望查询、复制、更正、补充、删除关联个人信息，或撤回相关单独同意，请通过Tenpay_dataprivacy@tencent.com进行申请，我们会及时处理。

7. 变更

我们可能会适时对本隐私保护指引进行修订。当隐私保护指引的条款发生变更时，我们会在版本更新时以红点提示或其他适当方式向您提示变更后的隐私保护指引，并向您说明生效日期。

8. 未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。

根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的同意。

根据相关法律法规的规定，若学生是14周岁以下未成年人，请注意，我们会按照以下方式保护14岁以下未成年人（以下简称“儿童”）的权益：

（1）我们非常重视对儿童的个人信息保护。根据相关法律法规的规定，若您是适龄儿童，建议您的父母或监护人仔细阅读本隐私保护指引并在征得您的父母或监护人的同意后提交个人信息，同时建议您在您的父母或监护人的指导下使用服务。如您的父母或监护人不同意您提交个人信息或不同意您使用服务，请您立即终止提交信息或终止使用服务，并尽快将此情况通知我们，以便我们采取有效的措施。

（2）对于经过您的父母或监护人同意而收集个人信息的情况，我们只会在法律法规允许和本隐私保护指引约定范围内使用此等信息。

（3）若您是儿童的父母或监护人，当您对您所监护的儿童的个人信息有相关疑问时，请通过下文中的联系方式与我们联系。

（4）我们还专门制定了《财付通儿童隐私保护声明》，以保护儿童的个人信息，儿童在开通和使用我们的支付服务前，儿童及其监护人还应仔细阅读《财付通儿童隐私保护声明》（https://www.tenpay.com/v3/helpcenter/low/privacy_child.shtml）。

9. 联系我们

如您对本隐私保护指引存在任何疑问，或者有任何相关的投诉或意见，请致电0755-86013860与我们联系。您也可以将您的问题发送至Tenpay_dataprivacy@tencent.com 或寄到如下地址：中国广东省深圳市南山区海天二路33号腾讯滨海大厦，金融法务合规部（收），邮编：518064。我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的身份后及时处理，最长在不超过十五天或法律法规规定期限内予以回复。