《银行科技研究社》（作者 薛小易）：近日，四川天府银行（下称“天府银行”）信息显示，其将调整总行组织架构，正在筹备设立总行场景生态部、战略客户管理部、战略客户营销部，并招募上述三个部门负责人。

调整总行组织架构，将设场景生态部 招募45岁以下负责人

据《银行科技研究社》了解，对于上述三个新设部门负责人职务，天府银行均要求，应聘者年龄在45周岁及以下，具有8年以上金融行业工作经验，以及相应履职背景。

其中，场景生态部负责人应聘者还应具备5年以上场景金融、供应链金融、互联网金融或公司金融相关工作经验，并满足以下至少1项条件：

（1）具备国有大行、全国性股份制银行总行或一级分行场景金融、公司金融等相关部门管理工作经验；

（2）深度参与政务、企业、个人（GBC）三端融合金融服务搭建，具备成熟落地项目及成功运营案例；

（3）主导或全面负责过交易银行、供应链金融、企业现金管理、司库服务、贸易融资等重点业务项目，具备完整的项目统筹与条线管理经验；

（4）深耕对公金融领域，具备前中后台多岗位复合从业经历，熟悉供应链上下游业态、对公金融产品体系、监管政策、业务流程及行业发展趋势，可独立完成行业研判、政策解读、业务策略输出等专业工作。

从对应聘者的要求看，天府银行新设的场景生态部，更加关注对公领域的供应链金融、交易银行、企业现金管理、司库服务、贸易融资等场景及服务，以及对公与个人、政务等领域的场景生态协同。

另外两个新设部门战略客户管理部、战略客户营销部负责人，同样要求具有银行对公领域任职经验，或相关企业管理经验。

天府银行指出，战略客户管理部、战略客户营销部负责人应聘者需满足以下至少1 项条件：（1）在国有银行、股份制银行或城商行的总行/一级分行具有对公授信或投行等表内外业务管理经验，其中5年以上专注央国企、上市公司、大型产业集团客户服务与管理经验；（2）省会城市央国企或政府投融资平台中层以上管理经历，具有资本运作、产业基金搭建或融资方案设计等方面经验。

此外，对于战略客户管理部负责人，还强调拥有本地央国企、高新技术产业核心资源，曾牵头搭建银行战略客户分层分类管理体系并落地实施。

可以说，在此次对总行组织架构的调整中，天府银行新设的3个部门，均为对公相关部门，分别关注对对公客群的场景生态搭建、客户管理、营销推动。组织调整背后，该行或正加码对对公客群的关注。

去年下半年至今，天府银行已经启动了多个对公数字化项目，通过采购相关数据、信用支持，强化在数字化时代下，对对公客群的画像精准度，从而提升对公风险控制能力，并建设智慧合同管理系统，将传统流程线上化。

启动多个对公转型项目，已落地37个数字员工应用场景

6月12日，天府银行启动企业专项数据采购项目，包括3个标段，采购的数据类型分别为包1：工商数据、司法数据、知识产权数据、舆情数据、营销商机数据、企业综合评分数据；包2：ESG评级数据；包3：行业、区域经济数据、产业链数据及应用系统界面。

7月初，上述包1、包3成交结果确定，分别由浙江有数数智科技有限公司72.6万元、中国经济信息社有限公司54.6万元中标，包2因递交投标文件的供应商不足三家流标。

此前，天府银行已经推动公司业务信用风险数智化转型项目。其3月初启动该项目，预算120万元，3月23日，该项目成交结果确定中诚信信用分析（北京）有限公司96万元中标。

更早之前，天府银行去年10月曾启动公司客户主体与债项评级项目。彼时其介绍，需引入外部咨询机构，结合当前银行业对公授信业务发展情况，对原有客户评级体系进行定制化改造，以提升企业客户评级精准度，深化评级结果应用的广度，提升授信业务风险控制能力。而该项目最终终止。

可以说，去年下半年以来，在对公转型方面，天府银行着重对企业客群的数据信息类服务采购，从而提升对相关客群的画像精准度，基于此提高对风险的控制能力，并推进风险控制数智化。而在银行领域，可控的风险对信贷产品颇为关键。

此外，今年4月中旬，天府银行智慧合同管理系统项目结果确定，泛微网络科技股份有限公司67万元中标。银行智慧合同管理系统往往可以实现合同起草、智能审查、电子签署、履约跟踪及归档全流程服务，对于对公客群，可以提供全流程的智能化服务。

随着数字化转型的推进，天府银行的转型之路不仅仅在于对公领域。去年9月至今，天府银行多次启动智能客服相关服务，并推动一表通建设项目。

2025年9月至10月，天府银行两次启动全渠道客服项目招标，该项目要求建设全渠道客服系统，对接采购人大模型和对客知识库，构建集智能语音导航、智能外呼、智能质检、坐席助手为一体的人工与机器人协同智能客服体系，以及相关服务。10月底，该项目结果确定，深圳壹账通智能科技有限公司315万元中标。

2025年12月底，天府银行启动AI远程银行线上经营坐席外包服务，服务内容涵盖客户回访、业务推广、信息核实、问题解答等相关外呼业务，配合该行AI远程银行系统协同开展工作。1月底，深圳市银雁科技有限公司76.14万元中标该项目。

而天府银行的智能化转型早有成果落地。在智能客服领域，去年10月，天府银行就推出AI手机银行，“AI小天”作为AI客服助手彼时为上线测试阶段，今年7月全面对外服务。据悉，“AI小天”设置文字输入、语音输入、快捷卡片三类交互入口，兼顾公共场景的隐私需求与居家场景的语音便捷。

目前，四川天府银行已落地37个数字员工应用场景，累计自动化处理业务超33万笔，等效节约人工工时超10053小时，覆盖运营管理、风险合规、信贷后台、财务行政、监管报送、系统运维六大板块。

天府银行的智能化转型不仅仅在于智能客服，2025年6月30日，该行全面上线“天府数智大脑”，今年初，其发布2025年数智化转型实践成果，介绍其在底层支持、服务渠道、信贷业务、研发与运维、数据治理、运营作业等方面实现AI技术深度应用。

未来，天府银行的数智化转型将如何推进，对公组织架构的调整，将对业务带来怎样的影响，值得持续关注。