山东省国际招标有限公司受恒丰银行股份有限公司的委托，就恒丰银行智能客服文本机器人采购项目以竞争性磋商方式进行采购，欢迎符合磋商文件要求的单位前来参与。

一、项目名称：恒丰银行智能客服文本机器人采购项目

二、项目编号：HFZHJZCG202603163

三、项目说明：

1.项目概况：恒丰银行拟引入智能客服文本机器人产品，适配恒丰银行国产化要求并根据恒丰银行业务要求进行改造，覆盖现有文本问答场景。具体内容详见文件。

2.项目实施周期：自进场之日起2个月之内具备投产条件，项目上线后试运行三个月。

3.试运行及免费质保期：试运行阶段结束，并经采购人初验合格之日起一年(供应商可自行上报更优惠的维护期）。

4.服务地点：北京、烟台。

5.报价方式及合同形式：总价报价；总价合同。报价包含完成采购要求所需的一切费用（包括服务期限内的原材料、设备、软件、定制化开发、安装、调试、售后、人工、税金、利润、维护等所有费用）。

6.包号划分：一个包。

四、供应商资格要求：

1.供应商必须在中华人民共和国境内依法注册，具有独立承担民事责任的能力，需提供营业执照、或事业单位法人证书等；

2.供应商具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，参加采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录，需提供声明函；

3.供应商有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，需提供单位近3个月中任意1个月的依法缴纳税收的证明材料和近3个月中任意1个月的依法缴纳社会保障资金的证明材料（供应商依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，应提供相应材料证明依法免税或不需要缴纳社会保障资金）；

4.供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)中的“失信被执行人名单、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单”，未被列入“中国政府采购网”(www.ccgp.gov.cn)中的“政府采购严重违法失信行为记录名单”；

5.供应商自2023年8月1日（以合同签订时间为准）至今须至少具有一例与银行签署的关于智能客服或文本机器人或智能问答或客服机器人相关合同案例。

6.本项目不接受联合体响应。

五、获取磋商文件

1.时间：2026年8月21日至2026年8月28日09:00-11:30，14:00-17:00（北京时间，节假日除外）

2.地点：山东省国际招标有限公司(济南市历下区二环东路5001号和瑞广场A座8层)。

3.1磋商文件获取前完成采购人网站注册和阳光采购服务平台报名。

（1）供应商须于获取磋商文件截止时间前在采购人网站（https://pms.hfbank.com.cn/hfbk/#/outernetlogin）注册并审核通过。网站注册审核单位选择恒丰银行总行，具体操作流程联系代理公司领取《供应商操作手册》。若已注册，可忽略本要求。

（2）同时，供应商须在阳光采购服务平台（www.ygcgfw.com）注册，搜索本项目进行报名（不必办理CA锁），未在规定时间报名则无法获取磋商文件。

3.2报名方式：供应商须采用电子邮件报名方式进行项目报名信息登记，请准备①营业执照等、②税收和社保材料、③法定代表人授权委托书或法人代表证明（格式自拟，须有相关人员的身份证照片）、④供应商的资格合同案例扫描件，进行邮箱报名（请将上述材料加盖公章的扫描件，发至采购代理邮箱gjzblsh@163.com进行报名，报名资料命名为“恒丰银行智能客服文本机器人采购项目+供应商名称+联系人姓名+联系方式”）。报名资料提交后，供应商须在获取磋商文件截止时间前完成阳光采购服务平台报名和邮箱报名，逾期报名者不予受理，报名时的资料查验不代表通过资格审查。

3.3磋商文件工本费：300元/份，磋商文件售后不退。

银行对公转账：

开户单位：山东省国际招标有限公司；

开户银行：恒丰银行济南分行；

开户账号：3705 0101 1001 0000 1976；

汇款时须注明项目名称及供应商名称。

六、递交响应文件时间及地点

1.时间：2026年9月3日13：30--14：00（北京时间）

2.地点：山东省济南市历下区泺源大街8号绿城金融中心。

3.递交方式：供应商必须现场递交响应文件，传真、邮寄等方式递交的响应文件概不接收。

4.逾期送达的或者未送达指定地点的响应文件，采购人不予受理。

七、磋商时间及地点

1.时间：2026年9月3日下午14:00（北京时间）

2.地点：山东省济南市历下区泺源大街8号绿城金融中心。

八、公告发布媒介

本项目公告在恒丰银行官网、中国招标投标公共服务平台、阳光采购服务平台、金采网上发布。其它网站转载无效。

九、联系方式

1.业务咨询

采购人：恒丰银行股份有限公司

地址：山东省济南市历下区泺源大街8号绿城金融中心

联系人：郭经理电话：0531-59667200

2.报名咨询

采购代理机构：山东省国际招标有限公司

地址：济南市历下区二环东路5001号和瑞广场A座8层

联系人：李士华电话：15550461201

邮箱：gjzblsh@163.com

3.供应商系统注册咨询

联系人：牟老师电话：0531-59667252

4.阳光采购平台注册相关问题请咨询平台客服

5.监督电话：0531-59667172