移动支付网讯：据itnews近日报道，澳大利亚西太平洋银行（Westpac）正全面提速智能体（Agentic AI）的全行级应用，日前正式启动全新“智能体数据生态系统”项目，在该行已有的智能层技术底座之上升级迭代。

在悉尼举办的Snowflake客户活动上，西太平洋银行首席数字、数据与人工智能官安德鲁 · 麦克穆兰（Andrew McMullan）对外披露了该项目的规划与成果。

麦克穆兰将这套生态系统定义为覆盖业务定义、数据血缘、治理、数据质量与权责归属的“统一动态系统”，旨在为全行搭建共享智能底座。

他指出，多数企业的痛点并非数据匮乏，而是对数据的可信度、管控机制与溯源能力缺乏信心，团队常耗费大量时间争论数据准确性，而非基于数据开展决策。该生态系统的核心价值，就是将信任框架嵌入智能能力的构建与应用全流程，破解数据可信难题。

截至目前，西太平洋银行智能层的接入数据源已从2025年11月的251个增长至285个。技术底座的升级带来了显著的效率提升：AI模型的构建与部署效率提升5倍，客户数据洞察转化为客户互动的速度提升6倍。

在营销场景中，该行已实现营销活动的快速上线：无需从零搭建方案，可直接从预审批的权益目录中匹配适配的营销内容，保障品牌规范与合规要求，再完成受众筛选与规则配置。原本耗时数月的营销活动筹备，如今仅需数天即可落地。

面向内部员工，西太平洋银行基于智能层与Snowflake的虚拟助手——CoWork以及面向数据工程师的对应版本CoCo深度集成，打造了三大AI工作平台，覆盖银行从业者的全时段工作场景，内部命名分别为“Start Your Day Informed”“Create a Better Day”与“Sleep Tight at Night”。

其中，“Start Your Day Informed”是市场情报类工具，可汇总行内多系统的数千条信号，为银行从业者生成每日业务动态简报。

“Create a Better Day”已在多个业务团队落地，支持按地理区域细分分析经济活动。麦克穆兰透露，商业银行团队可借助该工具筹备客户沟通、发掘潜在业务机会；机构业务团队则用其优化授信审批讨论、校验业务假设，应用效果超出预期。

“Sleep Tight at Night”对接银行风险管理与信贷管控体系，实现风险、信贷与合规的持续监控，保障日间办理的业务在夜间平稳运行。

此次智能体数据生态项目的启动，标志着西太平洋银行将进一步扩大智能体的应用边界，推动数据智能融入业务全链路。