移动支付网消息：10月29日，上海市通信管理局发布《关于侵害用户权益行为APP（SDK）的通报（2026年第七批）》，41款App（SDK）因侵害用户权益被点名。

其中有17款来自6家持牌支付机构，付临门支付有限公司（简称“付临门”）、快钱支付清算信息有限公司（已更名为快钱支付有限公司，简称“快钱支付”）、通联支付网络服务股份有限公司（简称“通联支付”）、杉德支付网络服务发展有限公司（简称“杉德支付”）、上海电银支付有限公司（简称“电银支付”）、上海富友支付服务股份有限公司（简称“富友支付”）等悉数在列。

付临门支付6款应用被点名，问题高度集中

在本次通报中，被点名应用最多的当属付临门。“富临门收款”“富临门收银台”“富临门扫码点单”“付临门云汇宝”“付临门想刷”“付临门云商宝”6款微信小程序在列，问题集中在“未明示个人信息处理规则”和“未妥善处理用户投诉”两类。

快钱支付则有4款应用被通报，包括微信小程序“快钱支付商户服务”“快钱合作伙伴平台PLUS”，以及上架vivo应用商店的“快钱刷商管家”“快钱商户通”，所涉问题均为“未妥善处理用户投诉”。

通联支付同样有4款应用在列，且问题类型最多：“通联小通智慧家园”涉及违规收集个人信息；“通联小伙伴”（应用宝）同时涉及未明示个人信息处理规则、违规收集个人信息、超范围收集个人信息三项；“通联钱包”（vivo应用商店）则涉及“APP强制、频繁、过度索取权限”和未明示个人信息处理规则；“智能数字化经营平台”涉及违规收集个人信息。

此外，杉德支付的“杉德购卡服务”因违规收集个人信息被通报；电银支付的“电银买单”涉及未妥善处理用户投诉；富友支付的“富掌柜点单”则同时踩中违规收集个人信息和账号注销难两项。值得注意的是，富友支付并非首次被“点名”。2023年7月，上海市通信管理局通报当年第一批侵害用户权益App时，富友支付旗下“油小站”小程序就曾因“违规收集个人信息”被点名。

本次通报的依据除《个人信息保护法》《网络安全法》《电信条例》等法律法规外，还明确点出了中央网信办、工业和信息化部、公安部联合发布的《关于开展2026年个人信息保护系列专项行动的公告》。换言之，这批通报本身也是今年全国性个人信息保护专项行动的一部分。

“未妥善处理用户投诉”成高频问题

梳理本次通报可以发现，除了“违规收集个人信息”“未明示个人信息处理规则”这类老问题外，“未妥善处理用户投诉”成为新的高频词。6家支付机构中，付临门、快钱、电银三家均栽在这一项上。这背后反映的问题是，App和小程序的用户投诉响应机制存在不足，用户的合理诉求得不到及时处理，最终被监管认定为侵害用户权益。

支付机构的App、小程序通常是连接千万商户的前端触点，日常沉淀了大量商户和用户的个人信息。当个人信息保护与支付业务合规并列成为监管主线，应用治理正在成为支付机构绕不开的必修课。

按照通报要求，被通报的App（SDK）应对存在的问题立即整改，并开展个人信息和用户权益保护全面自评估，自通报之日起5个工作日内报送整改报告；对未能在限期内完成整改并提交报告的，上海市通信管理局将依法依规予以处理。

所谓“依法依规处理”，今年也有先例。2026年6月，上海市通信管理局对46款未按要求落实整改的App（SDK）采取下架处理；8月，又有9款App因复检不合格被下架。对被通报的支付机构而言，需要保留相关应用，就需要在限定工作日内完成整改。

除了支付机构，针对金融领域的治理也在加码。上海市通信管理局此前已联合上海金融监管局开展金融领域App（SDK）专项整治，覆盖银行、保险、汽车金融等机构，共发现52款App（SDK）存在问题。