移动支付网消息：11月4日，鲲鹏支付通过官方微信公众号发布公告，承认近期部分商户通过鲲鹏支付通道产生的交易资金，出现结算延迟、未按约定时效到账的情况。公告还显示，经核查后，本次商户结算资金延迟到账问题，系鲲鹏支付自身在清算调度、出款链路及内部风险管理环节存在不足所致，同时对由此给商户造成的资金占用与经营不便“深表歉意”。

公告披露的处理措施包括：成立由经营层牵头的专项工作组，对未到账交易逐笔排查、分类核验、有序出款；对受影响商户交易全量梳理，优先保障真实、合规交易资金的结算；开通专项登记通道；同时按要求向人民银行及支付清算行业主管部门如实报告进展，接受监督指导。鲲鹏支付在公告中承诺“不截留应结资金，不推诿合规交易责任，逐笔核实、分批出款、进度可查”。

大概从10月起，黑猫投诉及微博、小红书等第三方平台上就有关于鲲鹏支付“延迟到账”“不到账”的投诉或相关内容。据经济观察报的报道，中国人民银行重庆市分行为此还设立了专项信访接待点。

公告最后列出了后续整改清单：重构清算出款与资金调度机制、优化风控复核流程以杜绝“合规交易被拦截”、提升客服响应并建立未到账查询专窗等。针对网络上流传的“平台关停”等说法，鲲鹏支付在公告中进行了否认。公告最后直言：“此次问题暴露出我们在高压经营与内部管理上的短板。”

值得注意的是，就在本次公告前的11月2日，鲲鹏支付还发布了关于原总经理薛暮松离任的消息，日常经营由副总经理章印主持。鲲鹏支付前身是成立于2005年的钱宝科技，2011年即获得中国人民银行颁发的《支付业务许可证》，牌照类型为“储值账户运营I类”和“交易支付处理I类”两项。

《非银行支付机构监督管理条例》明确要求支付机构应当及时、准确办理支付业务和资金结算，及时妥善处理用户争议。对支付机构而言，资金结算按时到账是监管红线，更是行业安身立命的底线。接下来，移动支付网也将继续关注该事件的后续进展。