2020年6月，中国工商银行金融科技研究院与中国移动通信集团有限公司联合编制的《5G时代银行创新白皮书》正式发布。

该白皮书主要聚焦5G在银行业的创新应用，从技术层面阐述了移动通信技术发展历程、5G标准建设进展、关键技术特性以及应用发展趋势，重点解析了5G与人工智能、大数据、云计算等技术融合应用对银行基础架构体系升级的重要支撑作用，详细梳理了5G技术融合下银行业在对客服务、内部运营、金融生态等方面的创新实践案例，提出5G时代下银行创新所面临的主要挑战及应对策略。

当前，5G已成为社会加速新旧动能转换、推动经济高质量发展的新引擎。工行紧密跟踪5G技术发展态势,在国内银行业率先实现5G网络联通，并于去年在苏州亮相落成全功能5G智慧网点，在北京等地建设智慧网点旗舰店，为客户提供更具科技感、未来感、温度感的金融服务体验。据了解，工行将进一步健全5G产业协同创新机制，加强5G与物联网、人工智能等技术深度融合，以赋能金融服务为核心，积极推动数字金融建设和经营转型发展。

目 录
一、 通信技术快速迭代发展， 5G 促进产业升级变革
（一） 移动通信技术发展历程
（二） 5G 技术标准建设进展
（三） 5G 关键技术特点
1． 5G 技术典型特征
2． 5G 移动通信关键技术
（四） 5G 面临重要发展机遇
（五） 5G 应用发展趋势
1． 5G 网络建设持续提速
2． 5G 终端数量快速增长
3． 5G 行业应用加速创新
二、 5G 推动银行基础架构体系全面升级
（一） 5G 增强 AI 技术应用能力
（二） 5G 加强大数据 4V 特性
（三） 5G 扩大物联网容纳连接数
（四） 5G 延伸云计算应用范围
（五） 5G 支持银行应用专网定制
（六） 5G 实现音视频移动超高清
（七） 5G 丰富银行移动服务终端
三、 5G 融合技术应用赋能银行业务创新
（一） 提升对客服务体验实践
1． 打造智慧网点体验空间
2． 升级银行远程智能服务
3． 创新升级银行营销手段
（二） 加快内部运营转型实践
1． 线上线下一体化运营模式创新
2． 打造智慧信贷风控新模式
3． 助力银行安防精细化管理
（三） 构建金融生态服务实践
1． 产业互联网领域
2． 普惠金融领域
3． 社会民生公共服务领域
（四） 5G 银行业应用未来展望
1． 无人驾驶将为全新金融服务体验带来无限想象空间
2． 多方远程协作将虚拟现实服务常态化
3． 支付载体和手段将更加多元化、 便捷化
四、 5G 时代银行应用创新面临的挑战及建议
（一） 尽早尽快完善行业标准
（二） 高度关注伴生的安全风险
（三） 不断健全数据管理机制
（四） 持续探索产业变革趋势和实施路径