本项目运用多模态智能交互、人工智能等技术，搭建广东华兴银行全行性视频银行服务平台，覆盖私人银行、零售信贷理财产品、账户管理等高频非资金类业务场景，实现远程面对面式全新服务体验，降低老年人、残疾人等特殊群体业务办理门槛，提升金融服务便捷性和普惠性。

本项目由广东华兴银行负责系统研发并提供金融服务场景，北京一砂信息技术有限公司提供人工智能技术支持，公安部第三研究所提供证件芯片信息验证服务。

创新性说明：

1. 业务服务方面，搭建全行性视频银行服务平台，实现标准化对客服务形象，优化开户、审批、销售等业务流程，降低时间成本和人力成本，提升高频业务办理效率和金融服务可获得性。

2. 风控能力方面，通过多模态交互、活体检测、语音识别等多项技术，保障人证信息真实性和有效性，提升业务全生命周期风险控制能力。

3. 用户体验方面，扩展多项业务线上办理渠道，增加业务办理便捷性，满足老年人、残疾人等特殊群体业务需求，提升用户满意度水平。