德勤会计师事务所(Deloitte & Touche)最新一项研究报告显示，在英国只有1%的手机用户利用手机进行支付。

    移动支付公司Square昨日曾宣布，已完成第四轮超过2亿美元的融资，为公司估值32.5亿美元。对此，许多业内人士预计，移动支付将大行其道。但至少目前还并非如此，绝大多数智能手机用户仍然使用现金、银行卡或支票来支付购物款。

    德勤会计师事务所研究结果显示，在英国只有1%的手机用户曾利用手机在零售店进行过支付。但报告同时指出，有确切的证据表明，智能手机用户在利用手机购物。

    报告称，在美国，购物时使用移动应用和访问移动网站完成的交易占到店内零售额的5%，相当于1590亿美元。英国的该比例相对高些，为6%，相当于152亿英磅(约合247亿美元)。

    报告还称，随着移动应用和移动网站数量的增加，以及智能手机的深入普及，2016年美国移动交易额将占到店内零售额的17%至21%，相当于6280亿美元至7820亿美元。

    2016年，英国智能手机普及率将达到80%，移动交易额将占到店内零售额的15%至18%，相当于350亿英镑至430亿英磅(约合570亿美元至790亿美元)。

    报告显示，在进入商店之前，46%的智能手机用户已经利用手机研究过计划购买的商品。对于曾访问零售商或品牌厂商的移动网站，或使用过它们的移动应用的购物者，74%最终进行了购物。而对于未曾访问零售商或品牌厂商的移动网站，或使用过它们的移动应用的购物者，该例仅为66%。

    报告对此表示道，这就要求零售商为用户提供更好的移动体验，尽管这可能不会导致消费直接购买，而只是提供了更多的产品信息。德勤会计师事务所英国零售业务主管伊恩·吉迪斯(Ian Geddes)称，一些零售商已经在这样做了。

    吉迪斯还表示，在当前零售业并不景气的情况下，移动体验就显得尤为重要。他说：“在一个低增长行业，移动是零售商向用户提供个性化体验、赢得市场份额的大好时机”。

    报告还指出，移动对于不同零售行业的影响程度也不尽相同，其中对电子产品影响最大。在英国，电子产品的移动零售额占到了店内零售额的10%，2016年该比例将提升到30%。相比之下，手机对便利店和超市零售额的影响最小。

    业内人士指出，只有1%的智能手机用户使用移动支付确实令人沮丧，但这同时表明该市场潜力巨大。报告认为，在零售商大规模部署移动支付技术前，移动支付仍不会成为主流。