“企鹅走出了南极洲……阿里人要杀去南极洲，该砸的就砸，该摔的狠狠地摔。” 已经退休的马云，因为腾讯的“入侵”而愤怒咆哮。

　　微信支付横空出世之后，腾讯算是真正露出了锋利的牙齿，这个导火索也让腾讯和阿里由小打小闹转入全面战争。坐拥6亿用户的微信，将依仗其难以被 超越的用户黏性，串联起移动电商、移动支付等环节，直接将战火烧至马云的老巢——电商。要知道，移动电商正是马云尚未建稳“防火墙”的缺口。让马云如坐针 毡的是：如果用户都习惯了通过微信支付进行手机购物，阿里电商老大的位置就难在移动时代继续稳坐。

　　马化腾和马云，前者以产品经理自称，平常温文尔雅;后者则极具有煽动性的口才和想象力。个性迥异的两个人原本各走各道，在即时通讯和电商领域各霸一方，但在移动互联网到来之时，业务边界的日益模糊，让“二马”无法不兵戎相见，又一场恶战即将上演。

　　战争已经火药味十足。

　　近日，微信方面正式宣布，11月份刚推出的微信卖场将在“双12”当天全面升级，加入QQ网购服装品牌，打造“微信商城”。为应对微信的进攻， 马云则下足了血本，花费3600万元把“双12”当天开奖的双色球彩票所有组合买下，免费送给用手机客户端登录淘宝的用户。另外，淘宝还利用“现金红 包”、“扫码购”、“秒杀”系列组合拳迎战“双12”，对微信进行防守。

　　微信、微淘在“双12”购物节的短兵相接，不过是马云和马化腾激战的一个缩影，进入今年10月份以来，腾讯与阿里之间斗争已经全面铺开。

　　10月10日，腾讯创始人马化腾和腾讯总裁刘炽平分别写了两封内部邮件，马化腾强调了移动互联网的重要性及紧迫性。而刘炽平提到，“当移动电商潮爆发时，或者我们是引导者，或者整个电商体系准备好了去获取爆发的红利。”

　　腾讯内部传出进军电商领域的信号，让阿里感到不安。因为对于阿里来说，尽管在PC端占据电商霸主地位，但是在移动端，阿里仍没有一款杀手级的产 品足以抵抗潜在的对手。而微信用的是“切香肠战术”，随着产品的进化一点一点把电商元素加进去，散落在微信各处的电商元素，聚集起来会非常可怕，直至最终 形成对阿里巴巴电商生态破坏性的力量。腾讯用温水煮青蛙，显然，阿里已经感觉到疼痛了。

　　10月21日，曾遭雪藏的“来往”被重新打造面世。一个月后，在马云亲自为其站台的背景下，这款与微信相似程度达80%的软件人数激增至一千 万，来往与微信的战争由此激发。马云随后也在阿里的内部论坛上向腾讯正面宣战：“今天，天气变了，企鹅走出了南极洲，它们在试图适应酷热的天气，让世界变 成它们适应的气候。与其等待被害，不如杀去南极洲。去人家家里打架，该砸的就砸，该摔的狠狠地摔。”

　　目前阿里的状况，与半年前收购新浪微博股权时的低调，形成鲜明对比。当时各界都在盛赞阿里巴巴移动端，甚至把快的打车这类小应用都算作阿里在移动端的明星而大肆赞扬。当时有人给阿里送了个词叫“移动怪兽”，认为阿里是在移动端与腾讯并驾齐驱的巨头，把百度不知道甩哪里去了。

　　可如今，在腾讯和百度持续低调发力并有成果之后，阿里巴巴急了。阿里在移动端最核心的实力，是手机支付和手机淘宝，但可这两个产品并非大众级应用，无论是人均使用时长和使用频率，都无法与大众级的移动应用“微信”相比。

　　随着微信支付的推出和对移动电商的涉足，腾讯下手越来越狠，其所做的一切无不让阿里痛在心头，对于阿里来说，这已是忍无可忍。

　　第一章 阿里的盛世危机

　　谈及来往，马云在内部发言中称：“这是阿里人在无线时代争取生存权的努力。”由此看来，马云确实担忧阿里巴巴在移动时代被甩下。

　　在最近网络盛传的一张图片里，身穿黑色西装的马化腾拿着手机，微笑着给马云演示着什么。坐在一旁的马云低头噘嘴，若有所思地看着马化腾的手机。 马云曾经是英语老师，但在移动互联网这堂课上，马化腾却成为他的“老师”。而随着马化腾大肆进军电商领域，两人其乐融融的一幕也许很难再出现。

　　微信支付横空出世

　　12月4日，习惯通过支付宝转账的用户，被告知一个坏消息：支付宝PC端转账开始收费，0.5元起收，10元封顶。粗略估算，每年支付宝将因此增加2亿元的收入，这实在不是个很大的数字，但重点在于手机支付宝转账仍然免费。

　　很显然，阿里正不遗余力地将用户往移动端搬家。阿里这是对微信支付的反攻。在“双11”期间，微信上线了“精选商品”，虽然仅有15款商品，且 深藏在微信“我的银行卡”选项下，但上线首日就取得了8万笔的订单量，半个月已完成20多万笔订单。11月28日，不到10分钟内，15万部小米手机在微信平台被抢购一空。

　　如果拿成交数额相比，微信支付显然不是支付宝的对手。“双11”当日，支付宝实现手机支付4518万笔，是去年的5倍，支付额突破113亿元。但是，微信支付“小荷才露尖尖角”却让阿里感受到了极大的压力。

　　电子商务的核心要素是支付，淘宝的成功也有赖于支付宝，把支付问题解决好了，电商生态才能形成，否则就是无源之水。马云担忧的是，如果用户对支付宝以外的一种支付手段形成习惯，电子商务的交易额将逐步转移出去，一旦这个趋势形成，对阿里巴巴而言后果不堪设想。

　　而拥有6亿用户数量的微信，正是马云最大的竞争对手。微信是一款移动即时通讯软件，属于大众型产品，此前外界虽然对这款产品的属性有诸多分析， 却很难辨析其最终的真实意图，最起码阿里巴巴在一年前是没有看得那么清楚，甚至微信也并不知道自己真正想要什么。但微信支付横空出世之后，才真正露出了锋 利的牙齿。

　　今年8月，微信5.0版本正式上线，这个版本引入了微信支付、表情商店等功能。业内人士普遍认为，微信支付实现了从线上到线下的完整闭环，打通 了O2O的最后一环。而腾讯也通过微信支付捅破了商业化的这层窗户纸。据了解，用户可通过扫码支付、APP内支付和公众号支付三种方式进行支付。无论是何 种支付方式，不管在线上还是线下，用户只要在微信中绑定了银行卡，就可以轻松、方便支付。

　　一名实际体验了支付宝和微信支付线下支付的用户告诉《IT时代周刊》，在操作体验上，微信支付优于支付宝。在银泰百货店的支付宝当面付的操作过 程与银联POS机刷卡付费类似，期间还出现多次支付失败，有不少付费用户在等待。而在上品折扣店体验微信支付时，则过程相对顺利，更为便捷。

　　实际上，微信和阿里关于移动支付之争，支付场景和用户支付习惯的培育是核心。只要谁先抢占和培养了移动支付习惯，谁就是胜利者。在这点上，微信显得更有优势，因为微信是以小时甚至是分钟为使用频度的移动应用，而支付宝和天猫是以天或周为使用频度的应用。高频度的应用可能会把用户需求榨干，而淘宝则会被截流，曾经在互联网PC时代的优势也可能逐渐被瓦解。

　　不可否认，经过近十年的发展和完善，在第三方支付市场中，支付宝已独占鳌头。正因如此，身高1.66米的马云曾发出“我就算拿着望远镜也找不到对手”的豪言壮语。但支付宝的辉煌在移动时代还能否续写?

　　腾讯微信产品部助理总经理曾鸣表示，微信支付不是一个纯粹的支付工具，它更像是给移动支付提供一个完整的解决方案。所以，微信支付将在其工具能 力的基础上，把微信的一些优势，譬如把移动端的用户基础能力、社交能力和开放能力整合，以用户体验为基础，探索微信支付服务和价值的平衡。

　　有统计数据显示，目前微信朋友圈分享传播累计超10亿次。朋友圈的社交分享对二次消费的强作用力也是不可小觑。正因如此，之后阿里电商平台逐渐收紧了对微信的限制，不但屏蔽微信到淘宝的链接，甚至连淘宝店铺描述中也不允许出现微信的字样，如临大敌。

　　在微信和阿里关于移动支付的竞争中，支付场景和用户支付习惯的培育是核心。

　　用来往“补课”

　　被微信支付刺激后，阿里巴巴发现，移动端的大众级应用虽然与从属电商的专业级应用有一定距离，却有着黏性高、使用时间长、渗透率高的特点，而这 是专业应用如手机支付和手机淘宝无论怎样努力也达不到的指标。阿里巴巴过去在PC端发展社交的所有努力全告失败，在移动时代已输不起，先摆出气势汹汹的架 势把这块做起来再说，至少在数字上先做上去，也聊胜于无。

　　于是，马云终于挽起袖子，决定大干一场。为此，阿里组建网络通讯事业部，由原来的旺信业务和来往业务组成，直接向CEO陆兆禧汇报，将移动通讯升级到集团主营业务层面。10月21日，“来往”正式上线。从“长相”来看，来往跟微信的功能有80%的相似度，差别在于来往强调安全私密交友，没有“摇一摇”和附近的人交友等功能。另外，还增加了一个叫“扎堆”的功能，产品形态跟QQ群聊模式相似。

　　阿里巴巴员工给马云开了个叫“江湖情”的扎堆组，马云在里面放歌一曲，唱了一首《鸿雁》。同时，马云还给所有阿里人下达了任务指标，11月底，前每个人都要有100个来往好友(不能是阿里员工)，否则年底没有年终奖。

　　12月11日，在杭州举办的来往升级产品沟通会上，阿里方面表示来往除了新增各种区别于微信的功能外，更提前透露，来往将在春节前推出支付系 统。相关负责人强调，来往支付与微信支付在骨子里有着天壤之别——来往的支付系统是基于支付宝，而微信支付却与财付通没什么关系。

　　谈及来往，马云曾在内部发言中称：“这是阿里人在无线时代争取生存权的努力。”由此看来，他的确担心阿里巴巴在移动时代被甩下，因为移动互联网时代变化莫测，可以让小不点变为巨头，也可以让巨头变回小不点。

　　其实，来往并不是今天才有，却是阿里最近才开始不惜代价去推，摆出破釜沉舟的架势去做的。但用来往去颠覆微信，显然很不靠谱;用来往牵制微信， 看上去也不是那么搭调。微信社交关系的沉淀，是其最核心的优势，用户转移的成本太高，而来往又没有太多突出的产品特性，牵制微信谈何容易。

　　与此同时，一些不正常现象已经出现。记者发现，淘宝店上出现了只要花10元就可加千人粉丝的产品，可帮助阿里人早日完成老板下达的指标。而且， 在来往中形成的关系链脆弱，用户毫无选择余地就被拉进各种“扎堆”群，忍受着营销广告无止境的轰炸，受不了的用户只能一退了之。

　　来往未必能牵制微信，但重点是：阿里巴巴已然认识到自身在移动端的薄弱实力，并决心不惜代价赶上去。来往和微信的对攻只是表象，阿里巴巴和腾讯在移动端全面走向对立，才是根本。

　　第二章 战争全面打响

　　在过去，腾讯和阿里两大平台各行其道，各霸一方。但在移动互联网中，业务边界日渐模糊，它们不可避免地迎来正面战争。

　　移动互联网潮流的凶猛，BAT巨头无人敢对其予以轻视，即便觉悟最晚者如百度，也奋起直追。但一年前三大巨头在移动端的动作，与其说是在布局，不如说是在试探。从结果来看，似乎只有腾讯一家是真正把移动端当成大事来做，决心也最大。

　　由于阿里的业务具有高度封闭性，其自办流量业务已经做大，可以独立自主并实现自给自足。因此，作为通用流量入口的百度并不能对其构成重大威胁，唯一对阿里巴巴核心利益构成潜在威胁的，就是已拿到第一张移动互联网船票的腾讯。

　　恩怨，在移动时代升级

　　马云和马化腾，两人在互联网圈内很好辨识。马化腾文质彬彬、小生模样;马云被业界戏称扮演“外星人”，不需要化妆。腾讯有本企业内刊，叫做《腾云》。行业里有人笑称，马化腾是希望马云排在其后。

　　驰骋互联网江湖的十几年间，“二马”恩怨不断，几经交手，各有输赢。

　　在即时通讯工具领域，马化腾将马云远远抛在其后。早在2005年，马云接手雅虎中国后，为了推广雅虎通，禁止雅虎中国使用MSN和QQ，但后来 雅虎通并没有做大。在随后的几年，马云一直想有一款能跟QQ抗衡的产品，也为此多费心思。到目前为止，除了“来往”外，阿里巴巴旗下的IM工具至少有五 款，包括旺信、贸易通、TradeManager、淘宝旺旺和雅虎通。

　　但在电商领域，则是马云完胜。2006年淘宝要开始面向淘宝店主收费时，腾讯的拍拍网成立，它几乎是复制了淘宝的免费模式。腾讯方面甚至跑到淘宝网大量挖角，导致当时淘宝网总裁孙彤宇和腾讯CEO马化腾大吵一架。最终淘宝再次实行免费，拍拍网则被强硬地压了下去。马化腾后来在公开场合也数次谈到，电商一直是腾讯的薄弱环节，一直都没做好。

　　关于阿里与腾讯，在福布斯网 站上有一个比喻：如果说阿里巴巴是集Amazon、eBay、Groupon和Paypal于一身的超级电商平台，那么腾讯就是集Facebook、 Twitter、Tumblr和Zynga于一身的超级社交平台。这个比喻是恰当的，在过去，这两大平台各行其道，各霸一方。但在移动互联网中，它们不可 避免地迎来正面战争。

　　盘点一下，腾讯除微信和手机QQ，还有QQ浏览器、腾讯手机管家、腾讯地图等;而阿里巴巴，则还是手机支付和手机淘宝，外加一个并不强大的来 往，以及新浪微博、陌陌等这些友军。一年前，阿里巴巴在移动端的布局，目前看来只是急就章，收购的这些企业并不能给阿里巴巴带来在移动端核心实力的提升。

　　微信在电商领域已经小试牛刀。 在用户第一次支付后，微信会推荐用户关注这个服务号，这样就可以贯穿后续的整个通知体系，能够帮助商家去触达、沟通以及通知目标用户，这是电商特别需要 的。因此，只要商户服务提供得好，用户越来越多，微信公众账号像一个CRM，可以进行资源管理，长期有效地跟踪老用户。而且微信的公共平台有100多万个 账号，超过4万个认证账号，其中70%是企业用户，具有庞大的市场潜力。

　　另外，淘宝和天猫的主要收入是广告，由此导致大部分小商家没有机会见到用户(这也是“双12”淘宝小卖家围攻天猫大卖家的原因);微信不会依赖广告，而最有可能按成交量收费，由此不会出现淘宝式的卖家血拼广告位的恶性循环。

　　微信的崛起，将可能导致淘宝和天猫的盈利模式被釜底抽薪，因此阿里不得不在短期内大肆封杀微信。

　　实际上，8月1日，淘宝就屏蔽掉微信公众账号，之后又全面屏蔽能够指向其他网购平台的外链二维码图片，并给已发的外链二维码图片下了为期一个月 的最后通牒：逾期不整改的商家，将按滥发信息行为进行扣分处理。10月16日，阿里小微金融服务集团(筹)国内事业群总裁樊治铭炮轰“微信支付最大的问题 是安全问题”，并指责微信朋友圈是一个卖假货的阵地。

　　阿里的招架之功

　　短兵相接，阿里暂难获胜。双方又开始打起公关战。

　　12月3日下午,微信在其官方微博公开向阿里宣战。“让我们一起比赛,比谁把产品做得更好……来吧,阿里,和我们一起站在阳光下,堂堂正正地用产品一较高下!”腾讯甚至找出阿里公关通过媒体黑腾讯的文章，公开贴出。

　　面对腾讯的主动出击,来往则反攻称腾讯利用腾讯微博、腾讯科技频道等媒体造势,并表示腾讯才是真正的“公关托拉斯”。

　　其实，如果论打嘴仗，双方都不是新手。但公关的作用真有那么大，能改变业务层面的实力差距吗?这是个值得探讨的话题。

　　现在看来，阿里的移动战略缺乏积极性，收购新浪微博股权只能给阿里移动端带来一些流量，却很难增强核心的创新能力。早在今年三月，马云就在香港出席瑞士信贷亚 洲投资大会时公开承认，阿里巴巴集团在三年前开始发展移动业务，但一直没有跟上竞争对手腾讯及其微信服务的发展步伐，“虽然进行了大量投资，但没有创造 力，也不幸运。拥有微信的腾讯则极具创造力。”马云还表示，阿里巴巴在移动领域的竞争方案包括“收购与并购，以及招聘更多员工等。”看来，阿里还没完全看 清楚大趋势，又不想在大潮中掉队，只好花钱去买现成的。

　　阿里对布局移动电商的迟疑，其实也可以理解，移动电商与PC端电商是零和博弈，一端所得则是另一端所失，移动端电商并不能有效增加销量，成本反而会很高。无独有偶，亚马逊对于移动电商的态度也是不冷不热，直到现在，移动电商在整个亚马逊的交易体系中占不到一成。

　　因此，移动端的收购业务是阿里巴巴的保守打法，现在也仍是如此。不过，光是严防死守不够，因为防不胜防。主动出击吗?阿里手里又没有太多筹码可用，于是来往被推向前台了。来往对新浪微博是有伤害的，可也没有办法。

　　微信支付的出现，颠覆了阿里之前对移动电商的纠结心态。微信并没有做具体电商业务，它做的是用户习惯的转移，这比直接开个商城对阿里巴巴的刺激更大。

　　不过，阿里巴巴多年构建的电商生态，也不会那么脆弱，轻易被颠覆。在招架过程中，阿里希望通过各种途径牵制对手，赢得时间加速补课，逐步把之前因战略失误而导致的损失补回。

　　第三章 移动电商谁主沉浮?

　　微信目前的声势很大，可阿里巴巴的根基稳固，实力也不弱，这场战争还有得打。

　　业界有一种说法很流行：微信支付将会颠覆电商生态。但如果往深里说，颠覆哪种电商生态，其实谁也说不清楚。微信支付虽然让阿里紧张，但它绝对算不上电子商务的通吃型选手。

　　几年内，微信支付首先无法颠覆的就是已形成大格局的B2C领域，实物商品的购买渠道在向移动端转移的过程中仍会存在很多问题，这些并不是一两天能解决的。

　　至少从目前看，没有多少人会用手机去买电视、衣服。微信是个轻量级产品，用户的消费金额有个临界点，如果人们习惯了用微信支付来买咖啡或订餐，而不是买电视和衣服，这种先入为主的印象就可能被固化，这对微信走向更广阔的电商领域是会有影响的。

　　另外，生活服务是个比目前电子商务市场大很多倍的业务领域，甚至有业内人士认为，谁能拿下这个，谁就称王。未来，在这一领域征战的玩家有很多，不仅有微信支付，还有阿里巴巴和百度，甚至腾讯微博和360都有可能参与其中。微信支付只不过是在目前声势最大而已。

　　主打生活服务的大众点评在接入微信支付之后，一个月内交易额增长七倍，成绩喜人。如果把微信支付这种体验极佳的业务推广到所有生活服务领域，其 效力是惊人的。据悉，除了大众点评，微信支付目前已与优酷、分众传媒、香港航空、广东联通、唯品会、友宝集团等诸多企业展开合作，全面覆盖了多个领域和行 业，用户买杯咖啡、看场电影等各种生活交易行为都搬到微信上去，完全没问题。只是这种新的消费模式还需要时间来培育，现有的电商秩序，并不是说颠覆就能颠 覆的。

　　事实上，阿里巴巴与微信支付所竞争的根本，是对未来的预期。阿里巴巴的传统业务到目前为止仍没有受到影响，阿里与腾讯之间的交战，更大程度上是双方争夺未来生活服务业务的话语权，谁能在生活服务领域占得上风，谁就能赢得未来。

　　未来，在多屏互动时代，各种移动终端层出不穷，当人们习惯了在电视上、浴室镜子前轻松完成购物，那才是对阿里巴巴传统电商业务产生实质性侵蚀的 开始。不过，不要忘了，手机支付宝和手机淘宝也有几亿用户，马云不可能会让这些用户轻易被别人全部抢走。微信目前的声势很大，可阿里巴巴的根基稳固，实力 也不弱，这场战争还有得打。